3月15日，信阳市浉河区举行了2023年“3·15”国际消费者权益日诚信宣传活动。

　　活动现场，信阳市市场监督管理局相关负责人宣读了《2022年关于认定“信阳市放心消费创建示范区域、企业（单位）、消费维权服务站”的决定》，参加活动的嘉宾还为部分受表彰单位代表授牌。

　　近年来，浉河区坚持以人民为中心的发展理念，把维护消费者合法权益作为一项民生工程来抓，创新维权机制，完善网络覆盖，注重教育引导，强化纠纷处理，消费维权工作实现了新突破。2022年，该区以深入推进“12315”体系建设为主线，畅通了消费维权渠道，以流通领域商品质量抽检为抓手，突出了流通领域商品质量监管。

　　浉河区市场监督管理局局长陈礼斌说：“今后，我们将以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的‘急难愁盼’问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。”

　　就下一步如何做好市场监管工作，陈礼斌表示，要加强民生消费领域宣传教育，利用消费者权益保护日、知识产权保护日、食品安全宣传周、安全生产月等重要时间节点，通过进校园、进企业、进社区等形式扩大宣传面，振奋广大消费者合理维权信心，督促商家履行经营者责任义务；要强化市场监管职能，以及时调处消费纠纷为重点，以有效化解各类消费、经营矛盾为主线，充分发挥市场监管部门在涉及食品、药品、质量、价格监督、知识产权等方面调解矛盾纠纷基础性作用，加大查处力度，将违法经营者纳入失信名单，并向社会公开曝光，形成惩戒合力；要积极扩展维权渠道，健全完善投诉举报快速回应机制，采取“线上+线下”多渠道受理等方式畅通拓宽维权渠道，坚持以企业满意、群众放心为目标，实行“接诉即办”、24小时快速回应机制，打造维权处置快车道。（文 董勇）