为持续优化政务服务环境，近期，新乡市长垣市立足政务服务办理切实感受，转换服务理念，办好惠民“微实事”，通过推进第三方服务，努力在“一件事一次办”上下功夫，在原有“水电气暖一件事”基础上，增设通讯业务，重塑服务环节，打造“水电气暖讯一件事一次办”，致力构建“15分钟办事圈”，把服务送到群众“家门口”。
长垣市建立首问负责制和内部闭环联络机制，融合水、电、气、暖、讯各部门业务，根据企业、群众需求，委派业务熟练、责任心强的骨干力量靠前服务，同步多方联动，推动“水电气暖讯一件事一次办”落地实施，实现所有事项一日内办结，全面提升服务效能。
长垣市以市政务服务中心水电气暖综合服务窗口为试点，已在全市设立13个“水电气暖讯共享营业厅”，按照“能简则简、能优则优”的原则，突破群众在办理水电气暖讯业务中“多头申报”“各自为政”的运行模式，实现政务服务基层延伸，打造“15分钟办事圈”。
为避免办理接入手续“多头跑部门、反复填资料”，长垣市打破以往水务、电力、燃气、热力、通讯公司等企业独立运作模式，整合水电气暖讯各专业报装、营业、客服等服务系统，实现水、电、气、暖、讯等35项业务数据共享，全力推动“联合勘验、一体接入”。
下一步，长垣市将继续以“15分钟办事圈”为时空尺度，纵向挖掘服务潜能，拓宽政务服务与第三方合作的广度和深度，多一些“微整改”“微服务”，将“政务+营业厅”一网通办新模式全市推广覆盖，逐步形成“365天全开门、随时随地就近办”的服务模式，持续提升政务服务便利度、满意度。（文 张雪岩 姜彪）
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