近年来，信阳市息县税务局依托远程办税与税企交流平台，广泛开展政策咨询、业务辅导、问卷调查、新业务测试和服务质量反馈等工作，形成“线上+线下”双核驱动，盘活纳税服务资源，在优化营商环境中彰显税务新作为。
息县税务局利用征纳沟通平台与业务数据分析，绘制基于企业全生命周期、办税行为特征的纳税人画像，精准制定符合税收优惠政策的企业名单，结合企业实际经营情况进行红利账单推送和个性化辅导，与纳税人共享智慧税务成果；围绕“税惠千万家 共建现代化”开展互动交流活动，邀请企业代表与财务人员、税务体验师等共同参与办税体验，问需解难，为企业发展注入“税收动能”。
息县税务局依托远程帮办中心、豫税办等交流平台，形成“高频问题”青年志愿者现场解决、“疑难问题”税务团队协助解决的“双协作”模式。除了云帮办、税企交流群组等线上沟通途径，该局聚焦电子税务局办问协同模块，通过语音连线、视频连线等“屏对屏”远程协作模式不断丰富纳税人的办税体验。
息县税务局在各农村税务分局设立便民办税服务室，深入推进“税邮合作”，共同织就纳税服务便民网，节约纳税人办税缴费成本；成立青年志愿者服务队，在办税服务厅开展导税辅导，主动为纳税人缴费人线下办理各项涉税（费）业务。
据悉，息县税务局还将牢固树立“以纳税人缴费人为中心”服务理念，积极投身便民办税春风行动，始终以优质的服务、创新的举措，提高纳税人缴费人的获得感和满意度，推动全县税收营商环境持续向好。（文 余江 魏新林）
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