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信阳市浉河区:建好团队促营商
2023-08-04 11:22:40来源: 中央广电总台国际在线编辑: 张雨晴责编: 石丽敏

  8月3日,在信阳市浉河区办税服务厅,工作人员全身心投入到服务工作中,热情耐心地接待每一位办税群众。

  据悉,浉河区税务局不断创新税务管家服务举措,利用税收大数据筛选分析,主动为企业精准画像,量身定制“一企一策”清单,网格化推进税费征缴工作,积极对辖区重点项目开展“点对点”业务培训辅导,精准推送各项税收政策,“一对一”帮助企业算清“红利账”,架起助企政策直达快享高架桥。

  同时,该局以打造服务更智能、办税更高效的办税缴费流程体系为目标,把“税务体验师”活动作为贯彻落实优化营商环境的重要举措,邀请各行业企业代表作为“税务体验师”走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等感受导税服务,既当“质检员”又做“辅导员”,现场体验数电发票开具、手机个税APP汇算清缴、社保缴费及查询、发票验旧审批等办税环节,以体验感、获得感为标尺找问题、找差距。

  浉河区税务局组建了一支由28名青年税务工作者组成的志愿者服务队,在政务服务大厅开展规范化志愿服务。针对年长人群使用手机不便问题,志愿者手把手现场教学。为解决缴费难点堵点问题,志愿者服务队全力保障缴费人“识流程、会操作”,为纳税人、缴费人带来“沉浸式”服务体验。

  近年来,浉河区持续优化营商环境,以提升企业和群众的满意度为目标,持续深化“放管服”改革,着力构建“方便快捷、公平普惠、优质高效”的政务服务体系。该区按照河南政务服务事项“三级三十二同”要求,对1459项区级政务服务事项及相关信息实施流程再造,取消各类“兜底性”条款400余条,办事材料精简60%以上,承诺时限在法定时限的基础上压缩95.4%,即办件占比达94.1%,网办深度全部提升为四星级,“一网通办”前提下“最多跑一次”实现率达100%,持续提高企业和群众办事的方便性、快捷性和获得感,让便民春风吹遍全区。(文 雷淏 魏震)

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