近日，安阳市社保中心精心打造的“安·心社保”品牌入选河南省人社系统精神文明创建特色品牌。

　　社会保障工作直接关系到人民群众的切身利益，是民生之依、民生之福。安阳市社保中心自重塑性改革以来，始终坚持以党建为引领，以精神文明建设为抓手，持续提升经办服务能力，优化经办服务举措，不断满足人民群众对社保服务的新期盼，推出“安·心社保”文明创建特色品牌，着力破解群众“急难愁盼”问题，推动为民服务走深走实、见行见效。

　　据介绍，“安”字除了有使群众心安之意外，也代表了安阳；“心”则代表了安阳市社保中心工作中要求做到的“五心”，即用心、尽心、贴心、热心、耐心。

　　安阳市社保中心通过多渠道、多形式持续开展“社保政策进万家”志愿服务宣传活动，举行政策宣讲210余场，服务群众3.4万人次，发放政策解读、办理指南10万余份；以群众喜闻乐见的形式普及社保惠民利企新政策，创作社保经办服务系列情景剧；依托微信公众号开展社保政策直播，让社保政策、经办服务走近百姓身边；每月开展“大兴调研之风，社保走进县区”调研活动，通过调研深入了解企业和群众需求，到基层一线找方法、要答案、解难题、寻“钥匙”。

　　安阳市社保中心深入了解社保领域存在的“痛点”“堵点”“难点”，成立社保便民服务专班；设立“办不成事”窗口，组织“社保干部全员走流程”，全面查验业务办理流程；精心打造红旗渠精神社保便民服务合作示范网点，打造“十五分钟社保服务圈”，为参保企业、群众提供高效、优质、便捷的社保服务。

　　安阳市社保中心推出“周六延时服务”，目前已累计服务群众1万余人次；实行“掌上办”“网上办”“就近办”，同时设置“潮汐窗口”“老年人绿色通道”等特色窗口。2023年以来，该中心化解民生诉求问题628个，办结率100%。

　　安阳市社保中心组织开展上门经办服务300余次，将社保费补缴、退休审批等需要查阅档案的业务调整到企业集中办理，降低档案破损丢失风险，为企业办实事、解难题；开展“智慧助老”专项活动，增设了老年人服务专区、“帮办代办”、退休人员绿色通道等特色窗口，加强老年人防范诈骗宣传，深入敬老院为退休老人现场认证。

　　安阳市社保中心建立健全领导带班制、首问负责制，优化调整人社服务大厅，制作业务办理明白卡，设立“办不成事”窗口，切实为参保企业和群众提供优质高效服务；压缩时限，简化经办流程，不断深化“放管服”改革，减环节、减材料、减时限、治痛点、疏堵点；即时办结政务服务事项增加到225个，28个业务事项“一件事一次办”；“全省通办”加码“跨省可办”，200余人次在安阳办理了异地业务；实行“掌上办”“网上办”“就近办”，同时设置“企业快办”“社保医保联办”等特色窗口，优化办事体验。

　　民生无小事，枝叶总关情。安阳市社保中心将以“安·心社保”品牌创新载体，紧扣惠民政策落实，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，确保实事落实落细，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（文 黄亚楠）