“我女儿在手机上操作几次都缴不上医保费，系统马上就要关闭了，交不上费真是着急人。”2023年12月29日上午11时，平顶山市鲁山县医保局办公室接到尧山镇一位群众的电话，反映网上缴不上费的问题。

　　鲁山县医保局工作人员接到群众求助电话后，第一时间与经办信息股联系，迅速为参保群众进行参保登记，及时解决了群众的问题，确保群众2024年正常参保、享受医疗保障权益。

　　2023年，鲁山县医保局不断深化“放管服”改革，下放下沉参保登记、信息查询、居民慢病申报和门诊统筹报销等20项经办高频业务，积极打造群众身边的“幸福医保”；持续推进医保信息化建设，通过发放医保电子凭证海报、折页、立牌等宣传物料，不断加快医保电子凭证推广应用进度；持续深化DIP付费方式管理，加快建立实用高效的医保支付机制，积极组织县医共体内36家定点医疗机构参加业务培训学习，不断提升各定点医疗机构经办人员的医保服务能力。

　　“我们将持续提升医保办事效率，把问题精准定位，切实发挥工作职能，履职尽责，做到让数据多跑路、群众少跑腿，用心用情做好服务保障，着力解决群众的实际问题，不断增强群众获得感幸福感安全感。”鲁山县医保局办公室主任田培如是说。（文 张馨丹）