“本想着得来回跑几趟，所以我一大早就赶来了，哪知道没多长时间就搞定了，办事效率太高了！”近日，从信阳市平桥区政务服务中心大厅走出来的五里镇大堰村村民严女士一边扬着手中的蓝本本，一边笑着说。在平桥区，像这样带着一脸笑容从政务服务中心离开的群众比比皆是。

　　近年来，平桥区政务服务中心聚焦“放管服效”改革，着眼政务服务“小窗口”，紧盯“一次办、网上办、线下办”服务，切实提升“办实事，解难题”水平，取得环节少、效率高、质量优的政务服务新效能，积极助力营商环境优化。

　　做好“一次办”，缩短政务服务流程。平桥区政务服务中心在一楼大厅设置“一件事一次办”专窗，实现专窗受理；推行容缺受理、告知承诺审批服务，加快“多证合一”“证照分离”改革，开设企业服务专区，并联统筹市场监管、公安、银行、税务、人社、公积金等部门服务职能，压缩企业开办、注销“一件事”流程化办理至0.5个工作日。截至目前，该中心已完成158类“一件事”业务11336件。

　　做好“网上办”，提高政务服务效率。平桥区政务服务中心持续推进“网上办”“预约办”“电话办”“24小时自助服务”“5+X”周六延时服务等方式畅通办理渠道，为群众提供延时服务、预约服务、定制服务、政务服务审批结果免费邮寄等“主动服务”，全区1750项业务办理项全部实现网上可办。

　　做好“线下办”，提升政务服务水平。平桥区政务服务中心开设企业服务专区、不动产服务专区等专门服务专区和无差别受理、跨省通办等专窗，针对老年人、残疾人开辟绿色通道，提供咨询引导、现场帮办、代办服务。该中心通过设立跨省通办、全豫通办线下服务专窗，打破事项办理的属地化管理限制，现已同湖北、广东、江苏、安徽、湖南等省份47个县区226个高频事项实现跨省通办，实现两地企业和群众“就近办理、一次办成”。（文 张万斌 徐淞伟）