国网许昌供电公司工作人员上门走访企业 摄影 刘楠楠
8月6日，在许昌市长葛市后河镇王买村，村民王占宗在电力联络员龚璞的指引下，利用供电公司建设的村网共建电力便民服务点，快速办理了电动汽车充电桩报装用电申请。“办电不出村，服务更便捷，这电力便民服务点建得真是好。”王占宗说。
为满足农村客户不断增长的多元化供电服务需求，国网许昌供电公司加大与乡村企业的合作力度，将线上、线下服务延伸至村级便民服务网点，运用电力联络员和电力网格员协同服务模式，积极为农村客户提供一站式供电服务，实现村民足不出村、轻松办电，提升群众用电满意度。
在服务过程中，国网许昌供电公司以贴近客户和快速响应诉求为目标，充分发挥电力网格员的专业优势以及村级电力联络员的属地优势，及时了解农村客户用电诉求，快速解决用电需求，主动提供用电安全检查、隐患消缺等服务，进一步提升客户用电获得感和满意度。
电力便民服务点运行以来，国网许昌供电公司累计为客户交费、办电1130余次，开展上门服务378次、安全节能宣传315次，受到客户留言表扬23次，提升了人民群众用电满意度和便捷性。（文 焦永生 刘楠楠）
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