为持续提升企业办事便利度，助力营商环境再优化，近年来，信阳市浉河区政务服务中心新增了全程帮办代办、预约、延时等多项服务举措，以“一次办好”改革为抓手，变“企业跑”为“政府跑”，不断提升政务服务效能。
按照“无事不扰、有求必应、随时有应”原则，浉河区政务服务中心结合办事群众需求主动对接，实行“点对点”精准服务，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题，做到事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访、征求意见、总结提升。
浉河区政务服务中心扎实做好“帮代办”服务品牌创建，持续开展一系列帮办代办培训工作，苦练内功，不断提升帮办代办人员的业务能力，着力为企业群众提供有温度、有速度的帮办代办服务，以企业群众“高兴不高兴、满意不满意”为出发点、落脚点，检验帮办代办服务的工作成效。
2024年以来，浉河区政务服务中心已先后通过线上答疑、电话回复等方式为企业和群众提供帮助1200余次，以现场咨询辅导、全程帮办、上门服务等方式为企业和群众提供服务6万余次，收到企业和群众感谢锦旗3面、感谢信47封，企业和群众的体验感、获得感和满意度明显增强。
下一步，浉河区政务服务中心将继续秉持“服务群众无小事”的工作理念，在企业开办、惠企政策、涉老事项、公共服务等方面，主动为有帮办代办需求的企业和群众提供优质、高效、便捷的服务，跑出帮办代办“浉河速度”。（文 李煦 李一凡）
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