“本来只是抱着试试的心态到‘办不成事’窗口反映一下问题，没想到这么快就办好了！”近日，接到信阳市固始县政务服务中心纪检组工作人员的回访电话，天福首府花园小区业主李先生给出了满意评价。

　　此前，李先生在固始县政务服务中心房管窗口办理二手房过户时，因上一手过户手续未办结，导致新的业务无法办理。在此情况下，窗口工作人员没有积极与当事人进行沟通协调，对待工作消极应付，致使办理时间较长。李先生无奈之下，将情况反映给“办不成事”窗口。收到问题线索后，政务服务中心纪检组立即联合相关部门进行调查核实，问题很快得以解决。事后，政务服务中心纪检组对房管窗口负责人进行了约谈提醒。

　　2024年4月以来，固始县纪委监委聚焦服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为开展专项整治，压紧压实职能部门、窗口单位责任，着力解决群众反映强烈的“门难进”“脸难看”“事难办”等突出问题，推动政务服务更加便民高效。

　　固始县纪委监委充分运用“室组地”联动监督机制，由党风政风监督室、派驻第三纪检监察组共同牵头，统筹各乡镇（街道）纪（工）委、各监督检查室和相关派驻纪检监察组力量，采取明察暗访、亲身体验等监督方式，深入摸排政务服务窗口推诿扯皮、敷衍应付、办事拖拉，利用职权“吃拿卡要”、搞“窗口腐败”等问题，严肃追查失职失责背后的不正之风和腐败问题，切实推动窗口服务提质增效。

　　固始县纪委监委与政府服务中心建立信息共享机制，定期起底排查“办不成事”窗口问题台账，对有关党组织、党员和监察对象涉嫌违纪违法的问题线索统一调查处置；同步开展已办结问题线索“回头看”，梳理筛查共性突出问题，督促以案促改促治，对问题突出、反映集中的单位通过制发工作提醒函或纪检监察建议书等方式，强化问题整改，堵塞制度漏洞。

　　截至目前，固始县共推动解决群众急难愁盼问题151个，推动职能部门整改问题99个，党纪政务处分5人，组织处理11人。（文 何婷 徐靖茹）