1月14日，2025年春运首日，由中央宣传部文明创建局、中央网信办网络传播局、中国国家铁路集团有限公司党组宣传部联合举办的“我的铁路风景”主题宣传活动在全国31个主要铁路客运车站同步启动。当日上午，中国铁路郑州局集团有限公司（以下简称“国铁集团郑州局”）于郑州东站举办春运首日新闻发布会暨“我的铁路风景”主题宣传活动。

活动开幕式 摄影 翁睿锟

　　活动现场，国铁集团郑州局相关负责人介绍了郑州局和相关站段春运运力安排 、相关服务举措，并进行服务礼仪展示。同时，主题活动也与群众生活深度结合，组织进行文明故事分享，器乐、太极拳、歌曲等文艺展示，现场开展了剪纸、写春联、拓印等非遗活动，新年气氛逐步浓厚。郑州东站特警为现场群众展示了防暴演练，进一步提升百姓出行的安全感。

　　2025年春运是实行8天长假后的首个春运，是过境免签政策全面放宽后的首个春运，是春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行需求进一步释放，预计客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流“四流”叠加。

　　国铁集团郑州局客流节前以到达为主、节后以出发为主，2025年春运期间预计发送旅客2333.1万人，日均发送旅客58.3万人，同比2024年春运增长5.5%。国铁集团郑州局聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，坚持“以客为主、客货兼顾、统筹安排、确保重点”的原则，突出抓好客运组织和运输安全工作，积极提高旅客出行体验。

钢铁巨龙整装待发 供图 国铁集团郑州局

　　国铁集团郑州局将根据客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，采用基本方案、应急方案梯次投放运力，进一步强化运力保障，全力满足春运旅客出行需求。

　　为方便旅客快捷出行，国铁集团郑州局管内所有高铁车站、普速客运车站设置绿色（急客/爱心）通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检进站服务；在主要客运车站设置多种形式充电设施，在卫生间增设可按压消毒剂盒，提供限时免费寄存、常规行李寄存等服务，提高旅客候乘体验；持续推进“一碗好饭”，利用铁路12306网站（App）、铁路畅行码等方式，实现旅客多渠道餐食预订；利用12306短信、微信、支付宝等信息通知渠道，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间及临时调整情况向旅客精准推送，畅通旅客出行“最后一公里”。

郑州东站候车大厅场景 供图 国铁集团郑州局

　　国铁集团郑州局坚持客货双赢战略，统筹货物运输需求，科学利用通道能力，合理安排货物列车开行计划，开好中欧班列（郑州）、南通道跨“两海”班列，优先满足粮食农副、春耕化肥等重点物资和节日物资运输；持续优化运力配置，畅通分界口交车，抓卸车、保排空、稳装车，做到应装尽装，确保人民群众温暖过冬和国民经济平稳运行。

　　铁路部门提示：铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。（文 翁睿锟）