“本以为遇到问题楼盘的事会格外棘手，没想到工作人员这么负责，主动帮我沟通协调，省去了奔波！”近日，顺利完成购房信息更正、拿到办证受理回执的李峰，对信阳市商城县政务服务中心特发政务服务窗口工作人员高文君的贴心服务和高效处置连连称赞，事后还专门送上一面锦旗表达谢意。
时间回溯到2025年12月24日，李峰来到该中心不动产三号综合受理窗口办理房产业务。窗口办事员高文君在细致核查材料时发现，其购房备案合同上的权属信息存在偏差，必须先修改备案合同信息才能推进后续办证流程。可让李峰犯难的是，他购买房产的楼盘属于问题楼盘，开发企业已无法正常办理备案合同的系统修改手续，满心期待办证的他顿时陷入焦急。察觉情况后，高文君第一时间安抚他的情绪，主动牵头与相关审批部门反复沟通协调，最终成功破解难题，为李峰扫清了办证障碍，助其顺利完成信息更正并拿到受理回执。
无独有偶，同一周内，来自邻县固始的余波也为特发政务服务窗口办事员蒋雨丽送上了一面饱含谢意的锦旗。余波因工程抵扣需办理房屋产权证，该房屋性质特殊且涉及问题楼盘遗留问题，按照常规流程大概率要面临多次奔波“来回跑”的困境。蒋雨丽在全面了解余波的情况后，主动担当作为，逐一联系开发商、房管所、不动产登记中心等相关部门负责人，耐心协调处理各类衔接难题，最终不仅帮助他顺利完成办证手续，还实现了当天申请、当天出证的高效服务。
“感受到了家人般的温暖，特发政务窗口的办事效率和服务态度真的太暖心了！”余波感动地说道。
两面锦旗的背后，是商城县政务服务工作人员为民解忧的初心担当，类似这样的温情画面时常在该县政务服务大厅上演。据统计，截至目前，商城县政务服务中心已累计收到群众送来的表扬信339封、锦旗67面。
“今后，中心将继续秉持‘服务无止境，满意无终点’的服务理念，持续优化服务流程、强化工作人员专业培训、提升主动服务意识，不断提升政务服务专业化、精细化水平，全力为企业和群众提供更专业、高效、有温度的一站式政务服务。” 商城县政务服务中心相关负责人表示。（文 李莉）
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