6月23日中午，南阳市西峡县白羽街道土门社区“红色代办”志愿者王彦像往常一样，敲开了80多岁独居老人张慧兰的家门，送上精心烹制的午餐，并给老人测量血压、和老人闲话家常。送餐上门、健康监测、安全排查、精神慰藉……这套标准化的服务流程，是白羽街道日常助老工作的生动缩影。

　　2026年以来，白羽街道坚持以党建引领特殊区域治理，依托“红色代办”志愿品牌，将传统单一的送餐服务升级拓展为“助餐+助医+助洁+助行+助急+精神慰藉”六位一体的闭环服务体系，推动社区养老服务从基础保障向品质化、可持续方向迈进，把暖心服务送到老年群众身边。

　　精准助餐破解“吃饭难” 热饭热菜暖到心坎

　　针对辖区高龄、独居、失能老人普遍面临的“吃饭难”问题，白羽街道在各社区开办“社区食堂”，建立定时送餐机制，由“红色代办”党员志愿者、网格员每日准时将热乎饭菜送到老人家中。饭菜根据老年人口味特点烹制，注重软烂易消化，兼顾营养均衡。

　　截至目前，该街道已为辖区36位重点关爱老人累计送餐逾900次，实现“足不出户、热饭到口”，有效解决了独居老人做饭难、吃饭凑合的现实难题，让老年人吃上了“放心饭”“暖心饭”。

　　医养结合筑牢健康防线 分级照护守护安康

　　围绕老年人健康需求，白羽街道结合“关爱老人、关爱健康”体检活动，组织社区卫生服务中心医护人员走进小区，为65岁以上老年人建立“一人一档”健康台账，详细记录老人身体状况、用药情况与病史信息。对患有慢性病的老人，全面推行家庭医生签约服务，开展定期上门随访与健康指导。

　　针对行动不便的老人，“红色代办”志愿者提供上门接送、陪同就医服务，构建起“小病在社区、大病有转介、康复回家庭”的分级照护链条，让老年人在家门口就能享受到便捷、连续的医疗卫生服务。

　　多元照料覆盖生活全程 细微之处彰显温情

　　除助餐、助医外，白羽街道将服务延伸至老年人日常生活的方方面面。“红色代办”志愿者定期上门为老人打扫居室卫生、代购常用药品、代缴水电费用，还提供免费理发、修剪指甲等生活照料服务。对需要外出办理政务事项的老人，志愿者全程代办代跑，推动服务模式从“群众找上门”向“服务送上门”转变。

　　每位包联志愿者的手机里都存有老人的联系方式，每逢天气变化提前叮嘱注意事项，日常上门陪老人聊天解闷、疏导情绪。“你们就像我的亲闺女，天天来陪我说话，我心里踏实。”张慧兰老人的朴实话语，道出了辖区老年群体的共同心声。

　　健全机制保障长效运行 服务质量持续提升

　　为确保助老服务规范有序、常态长效，白羽街道建立起“网格摸排——需求响应——服务派单——回访评价”的完整闭环工作机制。各社区均组建不少于20人的“红色代办”服务队，以党员为骨干，吸纳网格员、巾帼志愿者、医护人员等多方力量共同参与。

　　白羽街道根据老人实际需求动态调整更新服务内容，各环节紧密衔接、运转顺畅，通过定期回访收集老人及家属的意见建议，持续优化服务细节，不断提升助老服务的精准度与满意度。

　　下一步，白羽街道将持续深化特殊区域治理，推动养老服务资源进一步向小区、楼栋、家庭延伸，力争实现辖区所有独居、失能老人“闭环助老”服务全覆盖，用行动守护最美 “夕阳红”。（文 王小军 徐丹）