7月29日，“叮”的一声脆响，信阳市固始县的“固始码”线上平台上弹出一条新工单：“中华街的一处窨井盖破损下陷，太危险了！”
固始县城市管理局市政管理股负责人姚勇点开现场照片，眉头紧锁——破损的井盖下陷，形成一个黑漆漆的坑洞。“这要是有人夜里骑车、散步没看清，一脚踩空，摔下去可不是小事。”没有片刻耽搁，他立刻将工单转发给负责该片区抢修的公司。很快，施工队伍便带着设备赶到了现场，围挡、拆除、更换、夯实，一气呵成，道路通行安全隐患被及时消除。
这样的场景，在固始县城管局时常上演。该县持续深化“12345政务热线+固始码”联动机制，整合诉求渠道，优化工单处置流程，实现民生小事“码上反映、马上处置”，做到民呼即应、快查快修。除“群众上报、线上接单”，该局还以线下主动管护为核心，多措并举推进市政精细化管理。
“我们巡查的时候，经常发现问题比群众上报的还早。”固始县城管局信访室负责人朱时库语气笃定地说。该局对城区主次干道、管网、窨井盖等市政设施实行日巡查制度，雨天及汛期还要加密重点路段巡查频次，主动排查整治路面破损、井盖隐患、管网堵塞等问题，同时建立台账、限时处置，从源头化解民生难题。
在防汛排水方面，该局每年汛前会对城区排水管网进行常态化清淤，梳理易涝点位并落实“一点一策”管控；汛期更是24小时值守待命，确保一旦有积水，能第一时间排涝除险，保障市民出行平安。
除日常养护和防汛排涝外，在市政工程施工环节，固始县城管局也严格履行“安全监管”职责，城区道路改造、管网升级、设施维修等各类项目现场，安全围挡、警示标识、临边防护、临时用电管理等措施被逐项落实。
“深基坑、高处作业、机械施工，这些都是重点风险环节。”固始县城管局党组书记李明强说道，“我们常态化开展安全隐患排查，一旦发现违规作业或防护缺失，立马整改，绝不姑息。”他顿了顿，又补充说：“文明施工同样不能松，扬尘治理、渣土密闭运输、施工降噪，这些措施都要到位，尽量减少对市民日常生活的影响。”
从线上“固始码”的秒级响应，到线下“铁脚板”的日夜巡查，再到施工现场的严格监管，固始县城管局正用一套“组合拳”，将精细化管理的触角延伸到城区的每一个角落。（文 李庆庆 彭辉）
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