2018年中秋、国庆假期即将到来,为营造良好的节日氛围和旅游环境,确保广大游客度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期,省旅游局向广大游客发布出行提示。
选择正规旅行社出游
游客在参团出游前,要选择合法、优质、诚信的旅行社报名,掌握其营业地址和联系方式。对于以“广场舞交流活动”“买保险送旅游”等名义招揽游客组织的旅游要提高警惕。
签订规范的旅游合同
游客在随团出行前,务必与旅行社订立书面旅游合同。对于拒绝签订旅游合同或者以各种理由推托的,旅游者要防范其中可能带来的风险。
选择合适的旅游产品
在选择旅游产品时,首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品。其次要优先关注旅游产品的服务标准和品质。第三要警惕虚假旅游广告,拒绝参加“不合理低价游”。游客向签约旅行社缴纳团费时,应汇入该旅行社的对公账户,并索取正规发票。
增强安全防范意识
旅游过程中,要注意乘车(船)安全、饮食安全、住宿安全等,注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件,慎重选择高风险旅游项目。出境游要听从导游(领队)的游览安全提示,如遇突发状况,服从现场指挥,及时拨打当地急救和应急电话。
建议购买旅游保险
为最大限度降低意外风险,建议游客在出游前购买人身意外保险,也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险,如发生意外,及时向保险公司索赔。
理性参加购物消费
旅游购物是旅游活动的主要内容之一,旅游者要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品。购物时要根据自身需要,避免冲动消费,不要盲目听信商家的推荐,不要跟风“大家买了我也买”,不要贪小便宜,谨防上当受骗。
争做文明游客
游客出游时要遵守我国及相关目的地国家(地区)的法律法规,拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要遵守团队纪律,听从导游(领队)安排,自觉做到讲文明、知礼仪、重礼节、懂礼貌,争做文明游客。
依法妥善处理纠纷
游客在旅游途中遇到困难,可以向随团导游(领队)、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时,也可拨打12308外交部客服电话向当地使领馆求助。发生纠纷时,旅游者应冷静应对,及时与导游、领队和组团社进行沟通,理性合理维权,通过协商采取积极补救措施处理,不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的,注意留存、保管好相关证据材料,待安全返程后向相关行政管理部门反映。
全国旅游服务热线:12301
河南省旅游投诉电话:
0371-65508110郑州市:0371-67188061开封市:0371-23972220洛阳市:0379-66612301平顶山市:0375-2884444安阳市:0372-3680000鹤壁市:0392-3350280新乡市:0373-3669030焦作市:0391-3992511濮阳市:0393-6666075许昌市:0374-2969782漯河市:0395-3186686三门峡市:0398-2169000南阳市:0377-63191220商丘市:0370-3289679信阳市:0376-6366983周口市:0394-8227091驻马店市:0396-2693520济源市:0391-6633181(大河报·大河客户端记者 赵勇冰 魏国剑 通讯员 袁志厚)
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