记三门峡义马市公安局出入境管理科“红色娘子军”

  国际在线河南频道消息：三门峡义马市公安局出入境管理科民警5名工作人员中，有4名是女性，是一支“红色娘子军”。该科工作人员在科长李红丽的带领下，用女性独有的细腻和爱心，实现了“出入有境，服务无境”的庄严承诺，使义马市公安局出入境工作在全省连续十二年零投诉、零错证、零遣返。

民警积极应对办证高峰（李红丽 摄）

  这是一支争先创优的队伍，近年来先后被授予“全国公安机关出入境管理部门达标文明窗口”“全市优秀公安基层单位”“全市公安出入境管理基层基础建设先进单位”“全市公安保卫工作先进单位”等荣誉称号，绩效考评成绩连年稳居全三门峡第一。

  规范建设，提升水平，打造“高效型”窗口

  出入境证件办理效率的高低是影响人民群众满意度的关键因素，义马市公安局出入境管理科积极开展窗口规范化建设，提升服务质量和管理水平，努力打造“高效型”窗口，实现群众办事过程“零停留”。全体民警苦练应知应会的基本知识和技能的基本功，苦练运用信息系统开展工作的基本功，实现了业务咨询“一口清”，信息录入“零停留”，提高了办事效率。

  创新方法，因地制宜，打造“服务型”窗口

  为了树立出入境良好的形象，出入境管理科在民警中牢固树立“亲民、爱民、便民、利民”的服务理念，坚持“一声您好相迎，一把椅子请坐，一问有事请讲，一切从速办理，一声走好相送”的“五个一”接待原则，把延时服务、预约服务等送到群众心坎里，把便民落实到群众的生活里。多年来，义马市公安局出入境管理科一直秉承着“宁肯自己麻烦不让群众觉得麻烦”的服务理念，为一些有特殊需求的对象、老弱病残的申请人开辟绿色通道，最大程度为申请人提供快捷优质的服务，使群众的出境之路路通人心畅。

民警耐心为群众解疑答惑（李红丽 摄）

  2018年义民市公安局出入境管理科为近29名群众通过“绿色通道”解决了他们的“燃眉之急”；同时落实国家移民管理局“只跑一次”政策，推行“十个办”，即“一门办、一次办、一表办、网上办、自助办、就近办、简化办、缩时办、加急办、周六办”。

  严密管控，多管齐下，打造“管理型”窗口

  出入境管理大队采取多种措施，将管理寓于服务之中，积极打造“管理型”窗口，坚持凡办必比，凡疑必查，凡查必果，把问题解决在萌芽状态。民警用一双双“慧眼”让每一位骗领证件的人都一一褪去伪装现原形，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，近年查处的各类违法违规企图骗取证件人员19人次。

  在受理工作中，出入境管理科民警总是有礼有节，做好解释宣传，坚持面见申请人，落实“四库比对”制度和询问制度，不断累积经验，提高业务工作水平，凭着敏锐的触觉，多次识别企图骗取出入境证件的有关人员，为国门把好关，有效地维护了出入境的正常秩序。（文 侯林峰 张芸曦 李静）