“局长进大厅” 漯河市水利局推进“放管服”提质升级

  国际在线河南频道消息：为进一步推进“放管服”改革，严格落实“三级十同”要求，进一步优化漯河市营商环境，漯河市水利局“局长进大厅”活动定期督查督办行政审批已成为工作制度。3月27日，漯河市水利局党组书记、局长彭建平走进市行政服务中心，体验窗口服务。

漯河市水利局党组书记、局长彭建平（左）体验窗口服务

  彭建平首先详细询问了窗口的日常工作情况与目前工作中存在的困难，并对窗口人员良好的精神面貌、热情的服务态度以及熟练的业务技能表示赞许。在了解到2018年以来，窗口工作人员多次获得“月份红旗窗口”“服务标兵”和“2018年度先进工作者”等荣誉称号后，彭建平充分肯定了工作人员的工作，鼓励窗口工作人员继续做好本职工作，更好地服务企业、服务群众。

  彭建平强调，市水利局行政审批窗口直接与群众、办事人员零接触、面对面，工作人员的一言一行直接影响着政府部门的形象，要强化服务观念，不断提高服务水平，耐心为每一位群众做好服务，让群众真切体会到门好进、脸好看、办事快和“一次办好”，提升群众满意度。同时，他强调要进一步强化服务措施，贯彻落实“一次办好”部署要求，规范审批行为、简化审批流程、缩短审批时限，让群众少跑腿，不断提高审批质量和办事效率，真正为企业、为群众办实事。

  近年来，该局坚持开展“局长进大厅”活动，进一步改善了窗口工作作风，增强了窗口工作人员的服务意识，提升了行政效能，优化了政务服务软环境。目前，漯河市水利局窗口承担审批服务事项25项，全部进驻市行政服务中心，全部通过“互联网+政务服务”平台办理，做到“平台之外无审批”，最大限度地为群众办事提供便捷服务。(文/图 胡文斌 吴刚华）