工行漯河分行淞江支行为客户解决燃眉之急

2019-05-16 14:00:02  来源:中央广电总台国际在线  责编:刘征宇

  国际在线河南频道消息:日前,中国工商银行河南漯河分行淞江支行在接到客户的紧急求助后,该支行与市行现金中心经过通力合作,为客户解决燃眉之急。

  据悉,一女性客户在ATM取款机取完钱后,把装有重要资料和现金的一个皮包忘在了取款机旁。她恳请工作人员帮助找回。

  淞江支行大堂经理程诗雅听后,立刻把情况汇报给了当班行长。她们一起调取了那个时段的监控录像,发现女客户描述的情况无误,忘在取款机旁的皮包确实被后来另一位来取款的客户带走了。

  “急客户之所急”,是工行人的担当。她们及时联系市行现金中心当班领导,按照合规程序,查询了当时客户ATM取款明细,获得该客户卡号和客户的电话信息。该支行负责人立即与当事人电话联系,经过融恰的沟通后,当事人主动把包送到了支行,并交还了失主。焦急中的失主拿到包后露出了笑容,激动地感谢淞江路工行员工的热情帮助。(文 魏利华 编辑 万庆丽)

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