工行推出幸福生活版手机银行 进入“家庭智慧金融+”时代

  国际在线河南频道消息：2019年7月，作为移动金融服务领跑者的中国工商银行（简称工行）全新推出幸福生活版手机银行，集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，设计研发适老亲老的业务流程，让老年人享受到移动金融服务的便利；创新性将亲情关系引入金融服务之中，推出亲情账户，打造家庭线上金融服务，工行再次成为家庭智慧金融服务的领航者。

工行全新推出幸福生活版手机银行宣传图 供图 中国工商银行

工行幸福生活版手机银行宣传图 供图 中国工商银行

  据国家老龄委预测，到2050年，我国老年人口总量将超过４亿，老龄化水平将达到30％以上。工行作为国有传统大行，本身在金融社保卡、养老金代发、老年服务网点等方面有着牢固的业务基础。在手机银行业务创新上，工行回归第一性原理，深入挖掘老年人使用手机银行“想用不会用”、“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”、“想办不能代办”等痛点和需求，基于金融本质，围绕账户安全、简化操作、智能服务、亲情关怀发力，打造两代人互动互通的金融交易，以硬核科技提升家庭线上金融服务水平。

  亲情，是幸福生活版手机银行的主色调。工行在产品设计中，充分考虑到父母的触网需求，基于完备的智能风控机制，创新性推出子女帮父母注册手机银行的功能，降低老年人使用移动金融服务的门槛，增添亲情互助。工行在银行业中首次推出“一键求助”功能，老年人在使用过程中，一旦遇到问题，使用一键求助可快速截图向子女咨询。作为家庭中坚力量，年轻人可以在工行手机银行中设置亲情关系，将父母长辈的账户信息、生日提醒等添加在亲情页中，以后就可快速交易为父母代缴充值、查询转账，让尽孝也能碎片化。

  工行将先进的技术形式充分应用在幸福版中，为老年人提供新的交互方式，比如支持纯语音双向交互，语音可搜索对应的功能，朗读业务提醒；苹果手机用户还可通过siri直接转账汇款，将动手变为动口，让老年人也享受到黑科技带来的便利。

  除了最明显的亲情和智能两大特点，工行幸福生活版还对多项业务流程进行了简化，交互体验整体提升，在业内确立了移动端家庭金融服务的“标杆”。在老年人最关心的安全问题方面，幸福版中新增安全向导，一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住；在转账汇款时，一旦大于1万，系统会进行安全提示，防范电信诈骗等外部风险事件。

  工行幸福生活版，极大提高了两代人在金融方面的互助性，提高了银发族获取移动金融服务的普及性，增强其可得性和易用性，切实践行普惠民生的金融政策。未来工行还会将家庭金融由线上延伸到线下，由金融延伸到非金融，发挥工银集团优势，引入工银安盛保险、医疗机构跨界合作等，构建智慧家庭、智慧养老的金融生态圈。（文 魏利华 编辑 万庆丽）