南阳市内乡县：“容缺办理”暖人心

  国际在线河南频道报道：日前，临近下班时间，南阳市内乡县城关镇居民王某走进行政审批服务中心，希望公安出入境窗口民警加班为其办理业务。

  原来，王某的单位组织外出考察，需要办理港澳通行证，单位其他同事都办好了，王某自己刚从外地出差回来，眼看就要跟不上出行计划了。出入境窗口的民警了解情况后，先给王某倒上一杯茶水，然后为其办理业务，在审核材料的过程中，发现一个关键表格缺少王某单位主管领导的签字。王某听说后非常着急，不停地说：“怎么办，今天通行证要是办不了，就赶不上明天外出考察了。”公安窗口人员笑着说：“没关系，我们现在实行‘容缺式’办理，我先给你受理，随后你把表完善后邮寄给我或者亲属送过来也可以。而且我们会想办法联系上级尽快出证，保证不耽误你的出行。”看到民警暖心的服务，王某欣慰地笑了，当场对延时服务、“容缺式”办理机制表示感谢，连声赞叹现在的政务服务效率这么高、服务这么优！

  在作风建设提升年活动中，该县主动作为、优化作风、靠前服务，优化办事流程，精简审批程序，让办事群众少跑路，在认真落实省、市、县“放管服”改革工作的同时，立足服务，不断深挖潜力，大力推行各种便民措施；实行“容缺式”受理，对材料不齐的人员，通过业务系统可以核实的，实行先行受理，随后申请人可通过微信、QQ等网络渠道或者请亲朋好友补交等方式补齐相应材料，真正实现了“最多跑一次”。公安综合服务区推出了延时服务、错峰服务和特定节假日服务。2019年春节、清明等假期，公安综合服务区牺牲休息时间，全天候在岗服务群众，实现了便民利商。公安综合服务区在原有出入境的基础上，克服场地面积受限、人员不足的困难，选派综合素质高、业务水平强的人员进驻中心，原来在公安分中心办理的所有业务现在在县行政审批服务中心都能办理，真正实现了“同城通办”。（文 王小军 张一溪）