河南省委外办外语热线电话24小时畅通 外事服务获在豫外籍人士点赞

  国际在线河南频道报道：同气连枝，珍重待春风。近日，河南省委外办24小时外语服务热线电话第四次接到了新西兰籍公民秦女士的来电。秦女士感谢省委外办在特殊时期积极协调帮助其母女解决口罩问题和签证延期问题，并随后发来了其女儿——现就读清华大学新闻与传播学院的新西兰籍留学生王艺迪执笔的中英双语感谢信。

  2月4日，新西兰籍公民秦女士致电省委外办，表示其目前正居住在郑州市，其办理的签证类型是三年多次往返，且在国内一次性停留不能超过90天，目前临近到期日，但由于当前疫情防控等情况，原计划出行受阻，难以实现在到期日之前出国，请省委外办给予协助。省委外办了解情况后，积极帮助秦女士协调对接，并通过郑州市公安局出入境管理处妥善解决了签证延期事宜。

  2月24日，秦女士再次致电省委外办，感谢省委外办帮助解决签证延期问题，同时咨询了针对外籍人士的口罩申领购买途径。秦女士了解到按照相关文件精神，为满足人民群众疫情防控基本需求，解决群众购买口罩难问题，政府向社会限量投放一批口罩，郑州市民可以就近预约，实名购买。但该政策只适用于持身份证预约的当地市民，外籍人士无法申领，秦女士希望了解在豫外籍人士申领口罩的渠道。省委外办高度重视，本着中外公民一视同仁的原则，及时协调郑州市委外办及其所在社区积极了解情况，并寄送口罩一包，解决了秦女士母女的实际困难。

河南省委外办外事服务工作人员接听外语热线电话 供图 河南省委外办

  为在疫情防控期间向在豫外籍人士提供求助和咨询服务，省委外办于1月29日开通了24小时英语热线电话，后来增加至英、法、德、俄、西、日、韩、葡、阿等9个语种热线。自电话开通以来，已有来自英国、美国、俄罗斯、墨西哥、澳大利亚、新西兰、印度、乌兹别克斯坦、巴基斯坦、刚果（布）、塞尔维亚、匈牙利、南非、加拿大、白俄罗斯、菲律宾、马来西亚、日本、哥伦比亚、以色列、摩洛哥、保加利亚、德国、尼泊尔等24个国家66人致电寻求帮助或咨询疫情防控有关事宜，并得到了热心服务和详细解答。

  截至3月2日，河南省已有三门峡市、焦作市、平顶山市、许昌市、洛阳市、驻马店市等6个省辖市在全国疫情防控阻击战中率先实现“疫情地图”变白。与此同时，河南省存量病例持续下降，连续4天无新增确诊病例。数据显示，河南省疫情防控形势积极向好的态势进一步拓展。正如王艺迪信中所言：“同气连枝，我们定能战胜新型冠状病毒肺炎疫情！”（供稿 河南省委外办）