平顶山市鲁山县行政服务中心：“五办一分类”贴心服务群众

  国际在线河南频道报道：“你们行政服务中心办事儿效率真是高，我要好好夸夸行政中心税务局窗口……”近日，办完业务的河南洁利康医疗用品股份有限公司一名工作人员，拨通平顶山市鲁山县行政服务中心咨询电话后激动地说。

  据了解，鲁山县行政服务中心自2月24日有序开放以来，在严格落实疫情防护措施的同时，勇于担当，积极探索政务服务新形式，采取“五办一分类”工作措施，贴心服务群众，确保疫情防控和复工复产两不误。

  代收代办。该中心抽调十多名工作人员对无须现场确认的医保缴费、车购税、代开发票业务由代办人员代收材料，代为办理。

  线下线上同时办。该中心在现场分类指导接待群众有序进厅办理的的同时，继续大力推动网上办、掌上办的不见面线上办理，推荐下载“豫事办”APP或关注相关部门公众号办理。

  扫码进群办。该中心建立医保报销、信息纠错、居民外报、外伤调查微信业务群，办事群众进群咨询、群内办理，有效避免群体接触。

  提前预约办。婚姻登记、医保、社保、税务、市场监督管理局等窗口优先实行电话预约服务，工作人员合理安排办理日期及时间段，避免人群扎堆，省时省力。

  延时服务办。该中心优先受理提前预约的办事群众，对于未预约已到现场的办事群众，只要手续齐全，采取应办尽办、能办则办、延时服务的原则，让群众满意。

  分类引导。针对发生频率较高，需现场办理的政务服务事项，该中心在大厅门口设置税务、不动产、医保、社保、婚姻登记、市场管理等六条办事通道，分流引导，确保“一人一事一窗”。

  据统计，3月1日至24日，该中心共办理各类政务服务事项10372件，其中，税务、市场监督管理局窗口办理的企业事项1943件。（文 马松昭 万朝峰）