国际在线河南频道报道:“咱医院的护士服务态度真好啊,真是太谢谢你们了。”近日,一名老人在汝州市第一人民医院看完病后,向护士董可可、任晓珂表示感谢。“我们当时看到老人没有家属陪同且行动不便,便陪他做了检查并取了药。”面对老人的感谢,两位护士显得有些腼腆。
据了解,自汝州市第一人民医院推行“网格化”管理服务以来,患者对该院的满意度明显提高,即通过对全院全员实行分片划格、综合服务等形式,明确区域,落实责任,人人参与管理,人人主动服务,实现“医护满意、患者满意”。
目前,该院以科室为基本单位,按照“分布合理、便于联系、力所能及”的原则,综合考虑工作性质、工作能力等因素,划定位置相近的区域为一个管理服务网格,共划分了9个区域网格,区域网格下以楼层为单位又划分了44个楼层网格,形成了一网多格、一格多员、无缝隙、全覆盖的服务体系。
“‘网格化’管理是我们医院全体参与管理的‘启动键’,有效地激发了全体员工的使命感和责任感,极大地提高了医院的管理力度和水平,实现了党组织时刻在线,充分发挥了政治引领作用,使全院职工齐心协力为医院的发展贡献自己的力量,为汝州群众健康保驾护航。 ”汝州市第一人民医院党委书记胡现增说。(文 王文璐)
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