国际在线河南频道报道:近日,兴业银行郑州嵩山南路支行被中国银行业协会评为中国银行业协会五星级营业网点。
嵩山南路支行自成立以来, 认真落实“以客户为中心”的服务理念,坚持依法合规经营,不断完善服务渠道,创新服务产品,提升服务品质,以高质量、高水平、高标准的金融服务满足客户多样化需求。与金融服务提升相同步的是,支行内控风险管理水平和经营成效持续提升,各项业务稳健发展。
为进一步增强客户体验,嵩山南路支行于2018年重新选址装修,聘请行内外专家现场论证,按照“功能分区、业务分流、服务分层、动静结合”的原则,结合厅堂物理布局特点,本着有效服务客户、增强客户体验的原则,对原来进深过大的厅堂格局进行了大胆改造。
与此同时,嵩山南路支行落实全新检查服务制度,内外协力、有奖有惩。营业期间,该支行实行负责人厅堂值班制度,进行全覆盖的服务监督。夕会时间,全员回看当天服务录像,现场整改问题,服务质量稳步提升。
下一步,兴业银行郑州嵩山南路支行将继续内强素质外优服务,沿着“好银行 助生活更美好 ”的道路,让更多客户享受优质金融服务,为客户创造更多价值。(文 徐莉)
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