国际在线河南频道报道：为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作、切实落实监管要求，近日，农银人寿保险股份有限公司（以下简称“农银人寿”）全面启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。此次活动旨在通过开展一系列宣传教育活动，提升公众风险防范意识，清除侵害消费者合法权益的隐患，促进消费者权益保护。

活动海报

　　农银人寿充分利用数字化技术，进一步拓展金融服务宣传范围。该公司通过企业官网、官微等平台同步发布“3·15”活动内容，帮助消费者了解保险服务的办理渠道、功能作用、风险要点等，普及金融消保知识和正确的消保维权理念。

　　为帮助客户充分认识信息安全的重要性、引导客户主动维护自身信息安全，农银人寿通过官微平台，围绕客户信息真实性、个人信息安全性等相关内容发起互动式宣传，鼓励客户及时进行个人信息核对及维护，切实做好客户信息安全维护与管理工作。

　　此外，农银人寿开通客户服务专线，畅通投诉渠道，提升维权效率。在投诉、维权等问题的处理上，农银人寿将进一步加大客服专员的权限，争取做到“有问必答、有诉必追”“用心尽心、不让客户操心”，进一步精简维权、投诉的处理过程，充分运用多元化解机制，提升问题解决速度。

　　活动期间，除加强对外宣传以外，农银人寿内部的宣传教育活动也同步开展。该公司以“天天‘3·15’ 消保我做主”为主题，开展金融消保知识趣味学习挑战活动，进一步提升广大员工的客户权益保护意识，做到消保常态化宣教；组织开展第二届“农银护航人”原创短视频大赛，围绕宣扬强化老年人消费安全意识、提高消费者风险防范能力等内容开展视频制作，充分调动员工积极性，扩大金融保险知识教育宣传范围。

　　未来，农银人寿将继续加大服务创新力度，不断提升客户服务体验，增强客户保险消费满意度，用实际行动服务社会民生保障，为实现共同富裕贡献农银力量。（文/图 郑杰）