近期，开封市龙亭区基层社会治理服务保障中心以“能力作风建设年”活动为契机，充分发挥网格化管理优势，让全区网格员充当矛盾纠纷排查调解的“先锋兵”，将具有苗头性矛盾纠纷化解在萌芽，做到“小事处置不出网格，大事化解不出社区”。
为切实提升网格员化解矛盾纠纷业务能力，确保做到有效源头预防、及时化解调处，龙亭区基层社会治理服务保障中心联合区司法局，定期对网格员开展矛盾纠纷调解专题培训会。授课人员结合近年来典型个例矛盾纠纷案件，用通俗易懂的方式传授调解的方法和技巧，向全体网格员普及民事纠纷调解法律知识，为开展好化解矛盾纠纷工作打下良好基础。
龙亭区基层社会治理服务保障中心不断探索“网格化”治理模式，让群众需求在网格中发现、矛盾纠纷在网格中解决。该中心还树立“奖优惩劣”鲜明导向，科学运用奖励机制，采取奖励与约束相结合的方式，调动全区网格员的工作积极性。
网格员们扎根基层，熟悉分包网格基本情况，能第一时间发现和介入群众矛盾纠纷，及时达成调解协议，使得很多小矛盾在没有升级转化的情况下得到了有效化解和处理，深受群众的欢迎和信任。目前，龙亭区群众已经习惯第一时间找网格员反映矛盾问题。对于基层无法调解的矛盾，网格员会根据事件具体情况分层级上报中心系统进行流转，助推多部门联动化解。
2022年年初至今，龙亭区网格员有效化解矛盾纠纷1400余起，切实为群众解决实际问题，真正做到民有所呼、我有所应。（文 朱晓兵）
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