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信阳市商城县率先实现政务服务综窗工作人员职业化、专业化
2023-01-19 17:00:12来源: 中央广电总台国际在线编辑: 张雨晴责编: 石丽敏

  日前,信阳市商城县行政服务中心综合受理窗口5名工作人员全部取得了职业技能等级证书,达到了国家规定的职业素养和能力水平,做到“持证上岗”。这标志着商城县打造职业化、专业化政务服务专员队伍建设工作迈出了关键一步。

  据了解,为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,商城县行政服务中心不断健全完善政务服务技能人才培养、使用、评价及激励制度,加强政务服务窗口人员队伍职业化、专业化建设,组织综合受理窗口工作人员参加“行政办事员(政务服务综合窗口办事员)”国家职业技能水平考试。

  “我入职近两年,平时单位一直想方设法给我们搭建平台、开展各类专项培训,提升我们的服务水平。在以后的工作生涯中,我将严格按照国家职业技能标准要求履行职责,提升服务质量,以更高的从业能力和业务水平为民服务。”刚拿到职业技能等级证书的窗口人员杨光辉信心满满地说。

  综合窗口工作人员直接面对企业和群众,职业素养和能力水平不仅代表政府部门形象,也直接关系到“放管服效”改革各项举措的落地和营商环境的改善。此次5名综合窗口工作人员获得职业技术水平等级认定,有力提升了政务服务综合窗口服务能力,将更好满足企业和群众办事需求。

  “‘持证上岗’不是终点,而是服务企业群众的新起点。我们将持续加强政务服务窗口人员队伍建设,推动综合窗口人员技术化、职业化向高标准、高层次靠拢,打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的行政办事员队伍,为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。”商城县政务服务大数据局局长杨莉说。(文 李根伟 吴文狄 肖昌鹏)

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