日前，信阳市商城县行政服务中心综合受理窗口5名工作人员全部取得了职业技能等级证书，达到了国家规定的职业素养和能力水平，做到“持证上岗”。这标志着商城县打造职业化、专业化政务服务专员队伍建设工作迈出了关键一步。
据了解，为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，商城县行政服务中心不断健全完善政务服务技能人才培养、使用、评价及激励制度，加强政务服务窗口人员队伍职业化、专业化建设，组织综合受理窗口工作人员参加“行政办事员（政务服务综合窗口办事员）”国家职业技能水平考试。
“我入职近两年，平时单位一直想方设法给我们搭建平台、开展各类专项培训，提升我们的服务水平。在以后的工作生涯中，我将严格按照国家职业技能标准要求履行职责，提升服务质量，以更高的从业能力和业务水平为民服务。”刚拿到职业技能等级证书的窗口人员杨光辉信心满满地说。
综合窗口工作人员直接面对企业和群众，职业素养和能力水平不仅代表政府部门形象，也直接关系到“放管服效”改革各项举措的落地和营商环境的改善。此次5名综合窗口工作人员获得职业技术水平等级认定，有力提升了政务服务综合窗口服务能力，将更好满足企业和群众办事需求。
“‘持证上岗’不是终点，而是服务企业群众的新起点。我们将持续加强政务服务窗口人员队伍建设，推动综合窗口人员技术化、职业化向高标准、高层次靠拢，打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的行政办事员队伍，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。”商城县政务服务大数据局局长杨莉说。（文 李根伟 吴文狄 肖昌鹏）
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