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国网杞县供电公司:电力驿站让用户“近”享服务
2023-03-21 14:46:07来源: 中央广电总台国际在线编辑: 邓高靖责编: 石丽敏

  “如今电力驿站设在村委,我们老百姓办电都不用出村,真是太方便了。”近日,家住开封杞县高阳镇团城村的村民郭帅在团城村电力驿站办理更名业务后开心地说。

  经济发展,电力先行。针对偏远农村距离乡镇供电所较远、服务半径过长的情况,国网杞县供电公司积极推进“村网共建”工作,因地制宜与地方政府共建电力驿站,将现有营业窗口延伸至村级场所,完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”农村基层供电服务体系,补齐农村供电服务短板,就近解决客户用电服务需求,彻底实现客户“足不出村”即可办电,提升农村供电服务水平。

  据悉,为持续增强农村供电服务实效性和精准性,该公司不断创新能效服务方式,丰富电力服务内容。该公司采取“二五”工作法,每周二定期驻点,引导客户使用“网上国网”办理用电业务,解决村民用电问题;每周五上门服务,为孤寡老人、特殊群体开展上门服务及安全用电检查等,健全村网联动互助机制,改变长期以来客户资产无人维修管控的窘境。此外,该公司结合属地特色,派遣共产党员服务队队员融入政府建设的村级综合服务点,协同开展电网规划、农时保电、隐患治理、自然灾害预防、安全用电宣传等内容,深化网格融合。

  截至目前,国网杞县供电公司已建成电力服务驿站4个,开展电力红马甲服务活动90余次,开展电力宣传50次,走访用户300余户,解决村民各类用电难题37个,服务孤寡老人、特殊客户53人,得到用户的一致好评。

  下一步,国网杞县供电公司将持续丰富服务内容,拓展服务范围,通过“一个电力网格员、一套共建服务模式、一个移动服务终端”,建设高效政电服务网格,实现客户用电需求“条条落实、件件落地、事事见效”,推动农村电力服务能力提质增效,为乡村振兴注入动力。(文 张安邦 李婷婷)

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