“摄像头和智能音柱在我们小区公共区域做到了全覆盖，当有可疑和陌生人员驻留时，会自动播放语音提醒。在发生安全事件时，我们的社区民警和干部也会第一时间赶来现场进行处置。”近日，开封市龙亭区午朝门街道文昌社区工作人员张莉向居民群众讲解了智慧系统设施。

　　“自‘五星’支部工作开展以来，开封市龙亭区坚持党建引领，探索‘智慧龙亭+’基层治理新模式，充分发挥‘物、网、云、数、智’融合资源优势，通过网格管理、科技赋能、智慧调解，持续提升基层治理水平。”开封市龙亭区委常委、组织部部长刘国歌说。

　　在龙亭区北郊乡铁牛社区党群服务中心，社区智慧系统大屏上显示着社区各类实时数据。龙亭区联合电信公司，将各行业主管部门职能融合，接入监控视频，打造“文旅、物业、消防、城管、网格”等融合可视化信息AI智慧平台，提供人脸车辆识别、人流车流测算、风险预警等服务；将100余个智能广播音柱接入AI智能平台，实现远程多点广播、一键喊话、语音循环播放等功能。

龙亭区北郊乡铁牛社区智慧系统界面截图

　　龙亭区深耕“红色网格”，依托“一中心四平台”，统筹区、乡（街道）、村（社区）三级资源，划分织密449个“党员联户”网格，组建“1+1+N”网格队伍，打造“老党员调解、公益法律咨询、爱心心理医生”等特色队伍品牌，推出“纠纷调解、警情警务、法律援助、心理咨询、应急救援、代跑代办”等精准服务，通过网格员遍访上报、区级平台研判、专业队伍入户服务、网格员实时跟踪，精准处理群众诉求，实现群众不出网格解决各类问题。

龙亭区北郊乡金水社区网格员为群众代买蔬菜

　　据了解，龙亭区打造区矛盾纠纷综合联调中心，整合公安、司法、妇联等部门力量，统筹社区干部、退休老党员、法律顾问、志愿者、网格员队伍，搭建“龙亭智慧调解”信息管理系统，全程跟踪矛盾纠纷调解进度，实现全流程智慧化管理；建立矛盾纠纷“信息智库”，条目式列出群众诉求，智能选择职能部门一对一落实政策，针对群众调解需求较多的事项，打造婚姻家庭关系调解室、房屋土地纠纷调解室、居民纠纷协商室等特色调解品牌，有效化解疑难矛盾300余件，化解成功率98%，群众满意度得到切实提升。（文/图 王亚伟）