4月16日，在平顶山市叶县智慧城市运行服务中心监控屏幕上，实时显示着遍布城区的各个监控画面、最新上报的案件及办理情况。另一边，工作人员正在接听热心市民来电，并通过智慧城市系统进行快速处置。

　　这样快的处置效率，源于叶县智慧城市运行服务中心的“城市大脑”。

　　近年来，叶县着力解决群众身边的闹心事、烦心事，加大“数字城管”工作力度，按照“信息采集上报、案件受理、案件立案、指挥派遣、案件处理、核查结案、综合评价”七步闭合机制开展工作，形成“事发有上报、事中有处理、事后有反馈”的全链条环路处理流程，不断提高城市治理水平。

　　据悉，叶县智慧城市运行服务中心还通过微信公众号、热线电话等渠道，让数字化城管实现了案件的快速受理。该县智慧城市运行服务中心有10余名信息采集员，每天在划分的工作网格内不间断巡查，一旦发现城市管理问题，第一时间进行定位和拍照取证，并发送到系统平台，确保及时、准确地发现问题。同时，该中心在城区安装60个高清摄像头，实现城区监控监管全覆盖、无遗漏。

　　“下一步，叶县智慧城市运行服务中心将本着‘接诉即办、一办到底’的工作原则，充分发挥智慧城市‘随手拍’‘云监督’‘城管通’等功能，坚持以市民关注的热点难点为工作导向，全力做好各类城市问题的受理、处置、反馈等工作，在城市管理中下足‘绣花’功夫，持续巩固城市治理成效。”叶县智慧城市运行服务中心主任李明欣说。

　　截至目前，叶县智慧城市运行服务中心受理上报案件52769起，立案51993起，结案率为98.24%。其中，城市秩序、市容环境等案件50662起，道路交通、园林绿化、安全隐患等案件1115起，有效提升了城市管理效能。（文 王涵儒 陈亚飞）