为更好满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求，近年来，国家金融监督管理总局长垣监管支局积极引导辖内金融机构响应国家号召，通过网点建设、加强宣传、创新产品等方式，多点发力提升金融服务质效，全力助推长垣市养老金融高质量发展。

　　据介绍，该市金融机构网点改建时充分考虑老年客户的特殊情况，实施低台阶、低柜台、无障碍通道、安装扶手等，构建无障碍环境，为老人办理业务提供“绿色通道”；对行动不便的特殊人群，坚持特事特办、急事急办原则，做好柜台业务延伸服务。

　　国家金融监督管理总局长垣监管支局积极引导辖内金融机构定期针对老年人开展专题宣传活动，加强对老年人金融知识宣传宣教。如泰康人寿长垣支公司利用周末在社区老年人活动中心、公园等老年人聚集地开展以“金融护航，安享晚年”为主题的金融服务宣传活动，分发给老年人简单易懂、图文并茂的宣传手册，并安排专业人员为老年人解答养老金融方面的疑问。

　　长垣农商行依托省行资源支撑，预先选配一批养老金融规划专业人才，统一培训相关养老规划课程及金融产品，以点带面，加强一线网点客户经理及大堂经理培训，不断加强专业能力建设，从客户角度出发，提升为客户提供个性化养老规划专业服务能力，着力为客户提供养老“金融＋非金融”的全生命周期服务和陪伴。

　　工商银行长垣支行将养老金融作为战略性服务进行布局，积极推动企业年金计划的建立，目前正在为3个新建年金制度的企业提供受托服务，企业参与年金方案备案人数占比拟达到70%。农业银行长垣支行职业年金基金受托业务规范有序发展，目前长垣市职业年金基金归集财产账户已在该行开立。

　　郑州银行长垣支行于2020年10月推出了适老手机银行APP版本久久版，开发“一键求助”功能；60岁（含）以上老年客户拨打95097客服热线，可省去语音提示、数字选择等操作环节，直接进入老年客户专属菜单，实现一键转接人工服务。阳光人寿长垣支公司开通95510老年人呼叫识别，实现老年人专属服务，针对老年客户一键转接人工客服，及时为老年人提供帮助。

　　养老金融是金融机构服务实体经济、践行社会责任的重要领域。长垣辖内33家金融机构通过各自实践与探索，为养老金融领域的发展注入了新活力。下一步，国家金融监督管理总局长垣监管支局将继续引导金融机构在养老金融领域深耕细作，丰富养老金融产品和服务供给，加大对健康产业、养老产业、银发经济的金融支持，真正实现金融适老助老护航“夕阳红”。（文 王晨光 王月）