2025年以来，信阳市淮滨县政务大数据中心持续深入贯彻落实国家关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，以“高效办成一件事”为核心目标，通过流程重塑、数据赋能、服务创新等举措，推动政务服务从“多窗跑腿”向“一窗通办”转变，实现企业群众办事“跑一次、一次成”，赢得广泛赞誉。

　　流程重塑：从“多窗跑多次”到“一窗办多事”

　　淮滨县政务大数据中心聚焦企业和群众高频办理事项，打破部门壁垒，整合公安、税务、人社、市场监管等多部门业务，推出“一窗受理、受审分离”服务模式；通过“一次告知、一张表单、一套材料、一窗出证”的标准化流程，将企业开办、经营范围变更、注销等事项办理时间从数天压缩至1天内，材料提交减少40%以上，跑动次数降低80%。

　　数据赋能：智慧政务支撑“零跑腿”服务

　　依托“七智服务大厅”建设，淮滨县政务大数据中心构建了覆盖“智慧党建、智能预审、智效监管”等功能的数字化服务体系。通过“一网通办”平台，企业群众可在线完成证照申请、入学报名等业务，实现“足不出户办成事”，彻底告别“多头跑、重复交”。此外，24小时自助服务区、智能叫号系统、满意度回访机器人等设备的投入，进一步提升了服务便捷性和透明度。

　　服务创新：从“普惠服务”到“增值服务”

　　淮滨县政务大数据中心创新推出企业全生命周期服务体系，组建由首席政务服务官、人才服务官、金融服务官等组成的专班，为企业提供从开办到注销的全链条代办服务；通过“优化营商环境大篷车”活动，主动上门为企业解决审批、融资、政策解读等难题，推动政务服务向基层延伸；针对老年人、残疾人等特殊群体，提供陪同办、代理办等个性化服务，实现服务“零距离”。

　　社会反响：群众满意度显著提升

　　数据显示，2024年淮滨县政务服务事项网上可办率达100%，群众满意度提升至98%以上。

　　淮滨县政务大数据中心主任陈芳表示，下一步将新增更多高频事项纳入“一件事”清单，深化数据共享与流程再造，推动政务服务向智能化、增值化方向升级，努力打造全国政务服务改革新标杆。

　　淮滨县以“高效办成一件事”为突破口，通过制度创新与技术赋能的深度融合，不仅优化了营商环境，更让群众切实感受到政务服务的温度与速度。这一改革实践，为全国县域政务服务提质增效提供了可复制的“淮滨经验”。（文 简洪博 洪唱）