10月15日，信阳市商城县赤城街道北街社区红色小院内暖意融融。几张桌椅围出的简易“服务点”前，居民们围着社区党总支书记韩华争相诉需求：“韩书记，这里能交医保不？”“俺家育儿补贴咋还没到账？”“老房子漏水，能找人修修不？”

　　“有事不用跑远，到小院‘便民服务摊’找‘摆摊书记’，当场说、马上就能办！”居民口中的“便民服务摊”，是韩华每周三雷打不动的“移动办公桌”。桌上，民情登记本、政策解读手册整齐摆放，热水杯传递着温情，没有办公室的隔阂，只有拉家常般的亲切。

　　为把服务做实，北街社区组建“支部书记牵头+多岗位社区干部+党员+网格员+热心居民”多元共治队伍：民政专干带着政策清单解答低保、养老补贴等疑问，房屋翻建工作人员对照图纸回应需求，老党员和热心居民当“民情传递员”收集诉求……一套“诉求收集—现场研判—分类办理—事后回访”闭环机制，让居民诉求件件有回音。

　　自“便民服务摊”设立以来，红色小院已累计接待居民80余人次，现场解决医保缴纳、房屋维修、补贴申领等民生问题21件。

　　而在20余公里外的汪桥镇，另一场基层治理创新正悄然推进。为畅通群众发声渠道，该镇构建镇村两级议事会制度，聚焦产业“堵点”、民生“痛点”、纠纷“难点”，打造“群众提诉求、党员议办法、党委定方向、多方合力办”的议事机制，让群众声音有处说、诉求有人办。

　　曹畈村孙峰大爷在议事会上提公厕卫生难题，次日镇村干部就赴现场开“板凳会”协商，定下联管+公益岗监督方案；土庙村议事会上，村民组长反映特困老人许德山想住养老院，镇村上门核实、帮备材料，几天后老人便顺利入住。

　　截至目前，汪桥镇通过议事会累计收集群众意见建议123件，排查发现矛盾纠纷20余起，帮助解决群众急难愁盼问题80余件。

　　“过去是‘干部干、群众看’，如今是‘大家的事，大家一起商量着办’。”汪桥镇党委书记余功义说。

　　2025年以来，商城县立足实际，以基层党组织为领导核心，推动基层治理从“单点突破”迈向“全域提升”。在治理理念上，该县变“管理”为“治理”，搭建“一核多元”平台：整合村（社区）自治组织、议事协商平台、物业服务机构、志愿服务团队等力量，依托议事平台开专题协商会400余场，化解充电桩安装、垃圾投放点设置等矛盾110余起；引入红色物业解决公共设施维修、小区绿化养护等问题130余起；组织志愿服务400余场，惠及困难群众6000余人次；推行“新就业群体融入计划”，引导快递员、外卖骑手等当“移动哨兵”，累计上报安全隐患、环境治理线索230余条。同时，全县打造“红色小院”“美好邻里中心”等微阵地38个，通过“心愿墙”捕民情、“民生小黑板”公示进展、“民情记事本”理诉求，将政策宣讲、民主议事嵌入居民生活圈，累计破解楼道改造、停车位规划等民生“关键小事”520余件。

　　为打破层级与部门壁垒，商城县还以“党建引领基层治理平台+‘12345’热线”为抓手，推广“党建+阵地+平台”的“多网合一”网格化服务，构建“基层吹哨、部门报到、中心统筹”闭环，强化全县统筹协调和资源整合力度。截至目前，该县已通过平台收集解决群众“急难愁盼”问题600余件，办结率100%。

　　从社区小院的“移动办公桌”，到乡镇议事会的“板凳会”，再到全县贯通的“多网合一”，商城县以党建为笔，在基层治理的实践中写下细“治”入微的答卷，畅通服务群众“最后一公里”。（文 洪兰）