“感谢信阳市商城县政务服务中心工作人员，跨越几百公里来医院帮我们办手续。这份贴心让我们全家都暖到了心里！”近日，在武汉市同济医院中法新城院区的病房内，刚办完房产过户面签的刘先生对着工作人员连连道谢。这场跨越豫鄂两省的特殊服务，不仅解决了群众的燃眉之急，更是商城县优化营商环境、传递政务温度的生动写照。

　　1月7日，刘先生父亲病重住院，名下的房产需过户给刘先生。按照不动产登记相关规定，面签环节必须本人到场办理。“父亲躺在病床上，连起身都困难，更别说长途跋涉回商城县了。”刘先生说。考虑到当事人的特殊情况，商城县政务服务中心决定启动“特殊群体上门服务”，打破地域限制，提供跨省上门面签服务。

　　1月9日，一支由不动产登记业务骨干、特发政务商城项目工作人员高文君等组成的“移动窗口”迅速集结。出发前，高文君与刘先生多次沟通，确认所需材料清单。驱车数百公里抵达武汉后，帮办代办小队直奔医院病房。为了让病重的刘老先生能够舒适办理手续，工作人员轻声讲解房产过户的相关政策、流程，待老人完全理解后，协助其完成签字、按指印等操作。

　　“以前总觉得办事流程繁琐，没想到这次不仅没让我们跑一趟，还主动提供上门服务，真是太暖心，太贴心了！”刘先生的感慨，道出了社会各界对商城县政务服务的认可。

　　近年来，商城县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将优化营商环境与便民利民服务深度融合，不断突破传统服务模式的局限，用脚步缩短服务距离，用真心化解群众难题。该中心针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办”前移服务；针对跨区域办事群众，深化“跨省通办”“跨域联办”机制，打破地域壁垒。

　　下一步，商城县行政审批和政务信息管理局将继续聚焦群众和企业的急难愁盼问题，不断创新服务方式、提升服务效能，把政务服务的“窗口”搬到群众和企业身边，让“办事不求人、服务有温度”成为常态。（文 李莉）