近日，邮储银行义马市向阳支行员工凭借高度的责任心和敏锐的反诈意识，成功拦截一起针对老年客户的20万元电信诈骗案件，为客户挽回巨额损失，其尽职尽责的事迹在当地传为佳话。
7月11日，60岁的李先生来到邮储银行义马市向阳支行，预约次日支取20万元。7月12日下午14时30分许，李先生在一男一女的陪同下如约来到银行办理取款业务。
在等候办理业务期间，陪同人员交谈中提及疑似诈骗的敏感词汇，被大堂经理及时捕捉。大堂经理立即将情况向营业主管汇报。该行工作人员与李先生沟通，他称该笔款用于购房定金，陪同人员为其亲戚。但是当银行工作人员提出需联系其子女进一步核实情况时，李先生却称找不到孩子的电话号码，这一反常举动加深了工作人员的怀疑。
此时，陪同的一男一女突然上前急切表示，李先生的孩子刚去世，家人正在悲痛中，取款是为给孙子买房，并要求立即为其办理业务。面对这一情况，银行工作人员表示需向义马市公安局反诈中心报备核实。两名陪同人员见势不妙，迅速逃离了网点。银行工作人员再次向李先生讲解反诈知识，李先生这才幡然醒悟，意识到自己遭遇了诈骗，当即对银行工作人员的认真负责表达了由衷的感谢。
目前，当地公安机关已介入此案，正在进一步侦办中。7月14日，义马市公安局反电信网络诈骗中心还为向阳支行送去表扬信，为向阳支行主动提供涉诈线索、帮助客户挽回20万元损失的行为点赞。
此次成功拦截诈骗案件，充分展现了邮储银行义马市向阳支行员工扎实的反诈技能和以客户为中心的服务理念，也为金融机构守护群众资金安全、筑牢反诈防线树立了良好典范。（文 马新平）
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