“以前下水道一堵，污水遍地，出门都得踮着脚！现在管道修好了，再也不用犯愁了。”9月7日，信阳市商城县赤城街道花园路清华怡居园居民赵静颖望着畅通的下水道笑着说。而这只是作为县城主城区的赤城街道，以党建引领破解群众“揪心事”的缩影。2025年以来，该街道聚焦群众身边“微实事”，构建“协商自办、条块联办、未诉先办”问题处置闭环，用民生小事筑牢群众幸福根基。

　　协商自办：“红色小院”聚合力

　　据悉，清华怡居园作为自建小区，下水道堵塞问题长期困扰居民。南街社区干部与网格员接到赵静颖等居民反映后，第一时间现场勘查，随即启动“红色小院”党建平台，召集居民议事。在多数居民赞成、社区统筹推动下，社区确定集资改建地下管网方案。经街道分管领导协调，市政部门制定计划，施工队仅4天就完成了管道的清理与更换。

　　近年来，赤城街道创新“红色小院+”基层治理模式，建立党组织引领的“事前动议、事中商议、事后评议”机制，赋予居民社区事务决策权与监督权。2025年以来，32个“红色小院”已开展协商议事70余次，化解矛盾纠纷20余起，助力30余个“三无”小区实现有序自治。

　　条块联办：“多格合一”提效能

　　“施工噪音从早到晚，孩子根本没法上网课！”7月10日，北苑小区17号楼居民匿名向社区反映集装箱房屋装修扰民。社区网格员接诉后立即上门核实，发现施工方未按规定时间作业，随即联系城管约谈负责人，宣讲噪声污染防治要求、明确施工时段，并签订文明施工承诺书。后续通过每日巡查监督整改，居民宁静生活很快恢复。

　　这一问题的快速解决，源于赤城街道“党组织+网格+职能部门”联动模式。该模式整合公安、城管、应急等专业力量融入基础网格，实现“多格合一，一网统管”：网格员发现问题第一时间联动处置，简易事件现场解决，一般矛盾由社区协调下沉力量处理，疑难问题由街道综治中心“吹哨” 化解。2025年以来，街道累计“吹哨”处理事件14件且全部办结，“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道”格局逐步完善。

　　未诉先办：“新就业群体”当探头

　　“水泥厂家属院外自来水管道破裂，急需维修！”8月27日，快递员张丽丽在网格群内上报情况。锦绣社区干部迅速响应，一边联系自来水公司，一边设置警示标志，应急维修队3小时内完成管道更换。

　　目前，赤城街道已有22名快递员、外卖员受聘为兼职网格员。他们凭借工作灵活、接触面广的优势，成为基层治理“移动探头”。街道还打造“小哥驿站”提供充电、休息等服务，并建立激励机制——兼职网格员上报问题可兑换社区食堂免费餐券，目前已完成70人次兑换。这些“小哥”已累计上报街面设施损坏、食品安全等案件18件。

　　同时，该街道还常态化组织网格巡查，全面收集居民诉求与苗头性问题，力争“早发现、早协调、早处理”。目前，网格员们共上报事件827件，办结率达99.5%。

　　“下一步，我们将深化‘三办’机制，强化部门联动效率、壮大兼职网格员队伍，以更实举措办好‘微实事’，提升群众幸福感。”赤城街道党工委书记李茂付表示。（文 洪兰 吴勇）