近年来，国家税务总局内乡县税务局主动问需纳税人缴费人，通过诉求分析，提前研判办税堵点难点问题，打造“未问先答”“未需先达”“未诉先办”等工作模式，以前置服务提振市场主体发展信心。
为助力新办企业起好步、开好篇，国家税务总局内乡县税务局将新办企业纳入优先服务对象，提供“未问先答”服务。在企业办理税务信息确认时， 该局汇总整理电子税务局操作手册、纳税申报等操作流程及常见问题解答，通过豫税通、税企微信群等渠道精准推送至纳税人，方便纳税人提前了解，遇到问题时能够及时解决。
对于重点企业，国家税务总局内乡县税务局加强前置服务力度，提供“未需先达”服务。该局研判企业历史申报数据，并开展实地走访，针对企业特点提前整理其适用的税收优惠政策，预判企业经营过程中遇到的涉税问题及风险点，量身定制“一对一”个性化方案，帮助企业扫清政策盲点、疏通办税堵点，助力企业发展实现领先领跑。
对于纳税人缴费人的办税缴费诉求，国家税务总局内乡县税务局提供“未诉先办”服务。该局通过问卷调查、实地走访、数据分析等方式，把握纳税人缴费人典型性、集中性问题，发现在税费优惠政策掌握、申报流程等方面出现频次较高的诉求，深入分析诉求产生的原因，集中人员详细复盘工作开展情况，有针对性地开展专项宣传辅导，推动涉税诉求从“被动应答”向“主动问需”转变。
下一步，国家税务总局内乡县税务局将结合“便民办税春风行动”，进一步聚焦经营主体所需所盼，持续优化前置服务，提升税费服务质效，激发经营主体活力，为地区经济高质量发展持续注入“税动力”。（文 王小军 常彩涵）
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