近年来，国家税务总局内乡县税务局聚力优化营商环境、当好服务纳税人缴费人的“贴心人”，通过“网办掌办、帮办代办、专窗专办”，持续擦亮税务窗口服务品牌，努力在税务“小窗口”发挥便民“大作用”、优化营商“大环境”，为助推县域经济高质量发展贡献力量。

　　2024年以来，内乡县税务局致力于不断拓展办税缴费服务圈，“网上办、掌上办、即时办、就近办”满足纳税人缴费人的不同需求，办税服务厅智慧化转型升级，实现了“非接触式”办税缴费，网上办理业务效率高、体验优、服务好，受到了广大企业的一致称赞。

　　为切实打通纳税服务的“最后一米”，内乡县税务局将税务窗口服务前移，设置帮办代办专区、固定帮办代办专员，精准解决纳税人缴费人需求。税务工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，以“暖心服务”为宗旨，用心、用情、用智去服务，把导办帮办代办全程优质服务送到企业和群众身边，当好企业“服务员”，做好群众“贴心人”。2024年，该局已为纳税人缴费人提供帮办代办服务60余次，解决了群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，提升和增强了纳税人缴费人的幸福感、获得感和安全感。

　　内乡县税务局办税服务大厅窗口工作人员秉承“便民、利企、提速”的服务思想，针对老年人、残疾人等特殊群体设置“绿色通道”窗口，提供“陪同办、优先办、延时办、容缺办”，彰显税务温度；针对办理业务遇到的疑难问题、税费争议调解问题，设置“特事办”专窗，通过“线上+线下”双线集中受理纳税人的诉求，打造“兜底式”纳税服务，使专窗成为解决税费问题的终点站。

　　下一步，内乡县税务局将持续在优化营商环境上“深耕细作”，加快纳税服务转型升级，推动基层纳税服务从“能办”到“明白办”“快捷办”“顺心办”的迅速转变，实现纳税人缴费人“只进一扇门、只到一个窗、办成所有事”，以“春风之力”为纳税人送去“惠”服务和“税”便利。（文 王小军 孙甜甜）