商丘：让群众畅享“互联网+”智慧生活

　　河南日报讯：6月21日，由商丘市政府推出的“商丘政务服务网”“商丘便民网”“12345政府服务热线”正式上线运行。

　　“这个APP太方便了，所有公交路线都在这儿一目了然，还可以缴纳水电费，不出门就能办完很多事。”商丘市民高慧慧高兴地说。高慧慧所说的APP即“商丘便民网”，其建设宗旨是“一个APP畅享所有服务”。

　　打开手机，进入“商丘便民网”APP主界面，第一个服务板块就是“办事大厅”。群众只需完成实名认证，进入办事大厅，点击应办事项，上传所需材料，即可进行已申请政务事项的申报办理，并可查询办事指南、办事流程、办事进度，不需亲自跑到大厅办理。除此之外，这个平台还有缴费、随手拍等功能。不仅为市民提供水、电、暖气、有线电视费用一键缴纳服务，免去往返于各类营业网点排队缴费的烦恼，还可以让市民针对城市管理问题，随时随地随手拍实时上传问题事件，使每一位市民都成为城市的管理者、守护者。

　　据商丘市行政服务中心负责人介绍，该平台依托商丘市电子政务云平台数据中心，集政务服务、生活缴费、城市管理、交通出行等服务于一体，市民只需轻轻滑动手指，就可以获得与衣、食、住、行相关的各种生活服务，真正实现服务百姓“零距离”。

　　“商丘便民网”APP的正式上线得益于商丘“互联网+政府服务”和智慧城市建设的结果。

　　商丘市为深化“放管服”改革，落实平台之外无审批，全面推进“互联网+政府服务”及新型智慧城市建设，不仅探索建设了“商丘便民网”APP，还建设了“商丘政务服务网”“12345政府服务热线”等平台。

　　“12345，有事找政府”，这句话成了市民的口头禅。谁家有了困难，谁家要反映问题，第一反应就是拨打这个电话。12345政府服务热线是商丘市以12345市长热线为基础，整合全市37家服务热线电话，组建76家二级承办单位办理网络，建立热线电话、热线网站、商丘政务服务网、热线邮箱、微信、微博、手机APP等7位一体的受理渠道，坚守“7×24小时”节假日不间断服务，“真情倾听群众呼声，真实反映群众意愿，真正解决群众困难”。自2017年9月试运行以来，共受理群众有效诉求39620件，办结38810件。

　　“商丘市正在利用‘互联网+’模式探索建设更为完备的服务体系，陆续增加智慧医疗、智慧旅游、智慧环保等功能，让老百姓充分享受‘互联网+’模式城市服务带来的智慧幸福生活。”商丘市行政服务中心负责人告诉记者。（本报记者 王平 本报通讯员 刘梦珂）