南阳市内乡县农商银行打响“开门红”攻坚战

  国际在线河南频道消息：12月8日下午，河南省南阳市内乡县农商银行运营管理部经理尹文霞在师岗支行会议室传达2020年首季“开门红”的会议精神。与此同时，该行从机关抽调的其他31名人员分别在全县各个网点传达活动方案。

  成立临时党组织，解决工作难题

  为使2020年首季“开门红”期间营业网点各项业务工作有序开展，该行已成立临时党支部5个，临时党小组32个，旨在帮助营业网点解决存款营销工作中遇到的实际问题，确保2020年首季“开门红”工作顺利开展。“支部书记”对党小组网点各项业务开展情况负总责。“支部副书记”具体负责本支部网点营销活动的宣传指导、业务知识培训、经验总结；组织本支部成员召开支部会议，并对党小组网点活动开展效果及存在问题进行分析。党小组组长和成员站在营销一线，率先垂范，针对存在的问题，帮助党小组网点落实和推动各项业务发展。

  明确工作重点，抓好责任落实

  该行要求各营业网点党小组组长要明确工作重点，切实把包网点工作放在突出位置，要在完成本职工作的同时深入所包党小组网点解决营业网点人员不足问题，协助所包网点各项业务快速发展。首季是全年存款到期的高峰期，各网点要借助金融自助服务机具、惠民付、ATM机等电子设备分流客户。党小组组长及成员要协助网点做好柜面业务的疏导引流工作，与本网点员工一起做好大堂服务，切实做到“忙而不乱，规范操作”。各网点要结合实际情况组织开展适合本行特色的营销活动，重点利用活动节点做好产品推介。党小组组长及成员要结合本区域实际情况，协助网点做好活动的宣传推广工作，以此吸引客户，最终达到稳存增存的目的。党小组组长及成员要结合网点实际，协助所包网点对首季各项目标任务进行分解落实，并制定推进措施，时时关注所包网点在业务经营中遇到的问题，切实帮助所包网点解决难题。

  落实“首问责任制”，强化责任落实

  为进一步优化服务软环境，该行每位同志对客户或网点反映的问题，严格按照“首问责任制”管理要求，积极办理、耐心解答；对一时无法答复和解决的问题，要做好记录，并承诺在规定时间内及时予以回复，确保客户或网点反映的问题能够得到及时解决。同时，该行严格考核通报。支部书记现场办公，及时了解和发现工作中存在的困难和问题，及时提出整改措施和工作要求。银行运营管理部每天对营业网点存在的问题进行梳理，结合业务开展情况进行分析总结，鼓励先进，督导后进；同时对任务完成情况按日排名、按旬通报，按月奖罚。（文 王小军 胡克 陈淑瑜）