中国人寿南阳分公司:用心服务好每位客户

2020-06-18 18:08:51  来源:中央广电总台国际在线  责编:石丽敏

【B】中国人寿南阳分公司:用心服务好每位客户

中国人寿南阳分公司工业路客户服务中心工作人员帮助客户办理业务

  国际在线河南频道报道:近年来,中国人寿南阳分公司工业路客户服务中心积极践行“客户至上,服务至上”的服务理念,坚持从客户诉求出发,规范服务操作,简化服务流程,不断提高服务质量,有力地促进了公司业务持续快速发展,为构建和谐社会,提升公司良好社会形象做出了积极贡献。

  该客户服务中心在分公司的大力重视和支持下,努力为广大客户提供特色服务,购买先进服务设备,设立自助服务区,提高服务办理质量和效率;设立饮水区,解决客户饮水问题;为老、弱、病、残客户提供上门服务,及时帮助客户解决遇到的各种实际困难和问题;做到特殊时期“休工不休假”,对社会公示柜员手机号码等信息,全天候、全方位为客户提供线上、线下的服务。

  据悉,中国人寿南阳分公司工业路客户服务中心在精细服务客户工作中,做到了服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务过程“零差错”、服务方式“零距离”、服务客户“零投诉”。2018年、2019年中国人寿南阳分公司工业路客服中心分别被河南省分公司评为“四星级柜面”“五星级柜面”,2019年被河南省公司评为“先进集体”,2019年被中共南阳市委授予“青年文明号”荣誉称号。(文/图 靳合新)

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