演绎跨界传奇的山水乐章

2018-07-09 09:34:16  来源:河南日报  编辑:仝瑞勤   责编:赵滢溪

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大美云台欢迎八方来客

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首届中国云台山夏季英雄大会音乐节成功举办

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“欢乐跑”跑出无尽“欢乐”

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云台山景区转型升级之作——云溪夜游7月6日正式开启

  这是一场激情四射的音乐盛宴,又是一场旅游、体育、娱乐交相辉映的大型嘉年华,更是一曲以云台山转型升级为主题的激情乐章。

  首届中国云台山夏季英雄大会在惊喜中落下帷幕,游客15万人次、景区综合收入同比增长80%、音乐节2天入场人数突破6万人次、安全零事故、服务零投诉……这场修武历年来规模最大、规格最高、类别最多、范围最广的大型活动,持续引爆话题:创造了中原地区同类音乐节的奇迹、缔造了一个端午黄金周;吸引百余家媒体竞相报道,赢得网上千万人次的点赞,吸引上亿人次网民关注……

  “英雄大会”是云台山大型IP嘉年华的首次尝试,为云台山旅游转型发展探索了新路径,给自然山水景区转型升级提供了新思路。英雄大会后,我们走进修武,探寻云台山景区乃至修武旅游转型升级的密码。

  党政统筹一盘棋凝聚新合力

  从1983年考察论证,1985年初始开发,到1999年“千军万马战云台”拉开开发建设大会战,云台山从寂寂无名到声名远播,从一方山水到全域旅游,一路走来,始终离不开地方党委政府的大力支持。

  这次英雄大会,再现了“千军万马战云台”,支持服务云台山建设发展的壮观场景,印证了“办法永远在现场,干成才是硬道理”修武工作法卓有成效的科学理念,全县上下再次感受齐心协力的激情和豪迈。“安全零事故、服务零投诉”背后是全县上下一盘棋的合力机制。

  时间紧,任务重,在市委、市政府的坚强领导下,修武县提前三个月进入状态,成立了夏季英雄大会工作指挥部,由相关县领导和31家成员单位组成了指挥和工作体系。

  连续多次召开了县委常委会、政府常务会、协调推进会等多层次的专题会议,制定工作台账,挂图督促作战;云台山景区管理局、公安局、旅游委、供电公司、卫计委、安监局、食药监局等31家部门及相关乡镇“不说你,不说我,说我们”各尽其职,通力合作,变景区“独唱”为全县上下“大合唱”;高标准制定了长达60页的《首届中国云台山夏季英雄大会工作方案》,细化工作任务、明确时间节点、夯实责任分工;邀请河南理工大学应急管理学院专家、教授因地制宜制定完善应急预案,县领导当主考官,对31家部门和乡镇逐一过堂“考试演练”,确保活动万无一失。

  在今年的首届云台山夏季英雄会上,为保证首届云台山音乐节如期举办,清理出活动现场,云台山景区出动近千名员工头顶烈日,冒着酷暑捡石头,消除事故隐患;就连一名环卫工也感慨地说“英雄会期间虽然工作量成倍增加,每天起早贪黑,但俺心里非常高兴、非常自豪,转型提升让云台山看到了希望,英雄大会再续云台山辉煌。”

  “首届云台山音乐节”6月16日正式亮相,而摇滚舞台和电音舞台设备6月15日凌晨才到场,供电部门技术人员连夜奋战8个小时,当天早上8点即完成电力设备安装任务。

  安全无小事,责任大于天,英雄大会投入安保力量2000余人次,十二个工作组按区域划分进驻并开展勤务,克服高温风雨天气,奋战五个昼夜,随时报告区域情况。安保工作实现了“纵览全局、扁平调度、可视指挥、高效运作”。

  县卫计委派驻28名医护人员和7辆救护车现场服务,携带必备药品及器械在指定地点提供医疗服务,各医疗机构做好应急药品、医疗器械、设施设备的储备。

  音乐节现场万人合唱、荧光灯海,而文广新局工作人员却没有心情观看,时刻紧密关注舞台安全,一周前,他们进入舞台搭建现场,并全程参与舞台搭建的监管。

  饮食安全责任重大。县食药监局对县城、景区及景区周边餐饮住宿企业、家庭宾馆、小吃摊点逐一排查,确保游客吃得安全、吃得放心;旅游委、工商局等部门,大力开展旅游市场专项检查,规范相关企业商户经营行为,及时受理解决各类投诉案件……

  “首届云台山夏季英雄会的成功举办,背后是7000余名各方工作人员的默默付出,激发了同心同向同力的共识,锻造了一支能打硬仗的干部队伍,加快了云台山转型升级的步伐。”活动主办方负责人对大会的成功举办,言语间充满了收获的喜悦。

  没有一蹴而就的成功,有的只是千番投入、万般辛苦后的得偿所愿,英雄大会的成功举办是修武党政统筹做保障、创新机制激活力、创新政策促发展的生动实践。

  自2016年2月被列入“国家首批全域旅游示范区创建单位名单”以来,修武按照“全域统筹、景城联动、产业融合、优化提升”的总体思路,拉高标杆、加压奋进,瞄准短板、挂图作战,高标一流开展创建工作。

  把全域旅游创建工作作为“一号工程”,成立了县委书记任政委、县长任指挥长的创建工作指挥部,全县各单位把全域旅游作为“一把手”工程来抓,形成了推动全域旅游发展的强大合力。

  针对云台山景区发展的严峻挑战和重要决策,集体研究解决,成立由县委书记挂帅、五大班子共同参与的“支持服务云台山景区发展工作委员会”和云台山景区遗留问题处置工作领导小组,坚持问题不过夜,有问题随时解决,从体制和机制上理顺和解决了影响云台山长远发展的多个难点问题、重大问题,使景区发展的信心和决心得到空前提振。

  积极探索“1+3+N”的旅游管理模式,成立了修武县旅游发展委员会,赋予产业规划、综合监管等相应职能,在全省率先启动建立“旅游警察大队+旅游法庭+工商旅游分局”三位一体综合执法体系。

  2017年,16家执法部门建立旅游执法联席会议制度,在全省率先建立了由旅游、公安、法庭、工商、药监、物价等部门共同参与的旅游综合执法办公室,打通了服务游客的“最后一公里”。

  “主动适应旅游发展的新常态、新使命、新要求,坚持以全域旅游为抓手,以优质旅游为目标,以转型发展为主线,以项目建设为支撑,在培育龙头上求突破,凝聚旅游发展的合力,增强旅游发展的动能。”县委、县政府对旅游发展目标明确,定位高远。

  山水为本龙头景区引领转型升级

  云台山于修武的意义是什么?

  “云台山是修武的明天、修武的窗口、修武的形象,云台山既是产业又是龙头,更是明天和形象,既孕育力量又充满希望,更体现着修武的精神。以云台山发展为要,以云台山发展为责,以云台山发展为荣”。这是修武人民的共识。

  云台山是河南的一张名片,是焦作的一张王牌,更是修武党员干部群众的一份情节,凝系着修武历届党委政府的努力和奉献,凝系着全县干部群众的辛勤与付出,也凝系着云台山2000多名干部员工的心血和汗水。

  去年5月市委、市政府对云台山班子调整后,面对观光游下滑、门票经济到了天花板的情况,云台山能否重铸辉煌,前行的路怎么走?围绕服务云台山景区发展,修武提出了“以云台山为核心,打造云台山国际品牌,放大全域旅游新格局,构建旅游产业新亮点,树立民宿发展新标杆,培育康养产业新优势”的龙头景区发展方向。

  云台山景区创新思路,坚持对内纵深发展,拉长产业链条;对外走出去横向联合,抓资源整合,立足于市场需求,致力于产品创新,及时确立了“旅游+康养”“旅游+体育”“旅游+文化”“旅游+科技”等产业布局,通过项目实施带动综合产业升级,在“旅游+”走出了转型升级的步伐。

  按照“与巨人同行,与能人握手”的理念,云台山景区积极对接行业品牌,整合优势资源,围绕基础设施、市场营销、二消转化、产业发展等四个方面,谋划实施了16个总投资突破150亿元的转型项目。

  2017年,云台山景区与中国人寿河南分公司签署战略合作协议,双方在全国客养基地项目、养生养老项目以及各类保险业务方面开展深度合作,打造“旅游+保险”的产业合作新模式,开创跨界合作的新典范。

  景区还积极打造低空旅游项目,为游客提供具备专业性和安全保障的低空游览体验,进一步丰富旅游产品,增加了云台山高端体验性旅游项目。

  作为“国家体育旅游示范基地”首批创建单位,2017年9月9日,云台山景区以“建设一个场地、举办一场赛事、留下一个产业”的战略思维进行谋划,举办中国汽车越野巡回赛2017赛季河南公开赛云台山站,打造了华北地区首个大规模、高规格、高品质的越野车赛事活动,并建立了云台山专业汽车越野赛事基地。

  2018年,云台山景区重点在观光游向休闲度假游的转变上下功夫,陆续推出夜游云溪谷、云台山特色美食、3600球幕飞行影院、七贤培训康养小镇等一系列娱乐、休闲、康养旅游项目。

  在景区内外硬件改造升级上,云台山不遗余力。

  2017年8月份,百家岩山门广场铺设的9000平方米的人工草坪吸引了众多游客,风车摆件、喷泉、卡通造型,让游客感受到云台山不仅是旅游观光的好去处,更是孩子、家人享受亲子时光的趣味乐园;景观大道“白改黑”、红石峡紫藤长廊以及景点内鲜花廊道建设,旅游环境进一步改善。

  将服务前移,美景前置。景区与郑云高速云台山收费站深度合作,对收费站立柱、下站口、收费亭、安全岛等进行全面美化包装,植入云台山元素,打造了全国首例“景点式”收费站。

  旅游转型升级,需要延伸差异化的旅游链条突破门票经济,在加快旅游二次创业的进程中,修武县把民宿经济作为旅游转型的着力点、全域旅游的引爆点,通过文化创意注入、休闲业态重构、品牌形象塑造、农业附加值提升等手段,培育发展高品质全体验的民宿产业。

  2017年9月18日,修武县首届民宿节举办,修武“云宿”第一次正式进入人们的视野,借力“云台山”世界级的山水优势,修武致力于将“云宿”打造成为修武旅游的新名片。

  云上的院子、云武堂、半山云窑、竹韵闲园、云栖雅院等一批民宿项目和示范点如沿线山村串珠成线,形成民宿产业发展集聚区。

  半山云窑民宿项目的传统窑洞、土岭民宿村落项目高端木屋、兵盘民宿项目的乡土特色、陪嫁妆村民宿改造项目的爱情主题……修武民宿有特色、有卖点,正呈燎原之势高速发展。据了解,2019年年底,全县将培育乡村特色民宿示范村(或项目)8个,乡村特色民宿示范点(户)60家,年综合营业收入突破1亿元。

  “睡过万千宾舍,不如邂逅云舍”“打造北方民宿之都”,让修武民宿发展未来可期。

  “旅游+城镇化”“旅游+扶贫”“旅游+文化”“旅游+金融”“旅游+民宿”“旅游+农业”“旅游+体育”……通过“旅游+”,“群马拉车”的旅游产业发展大格局渐次展开。

  以人为魂让修武人成为最美的风景

  山是最美的期待,人是最美的风景。从山水观光游向休闲度假游转变,“人”的因素所带来的环境效应至关重要。

  “我们把‘人’作为核心要素,通过用服务感动游客、用微笑点缀风景,在全县营造‘人人都是旅游形象,处处都是旅游环境’的文明氛围,提升旅游竞争软实力,打造修武旅游亮点,让修武人成为最美的风景。”修武县旅游委负责人说。

  百城提质为县城建设全面提速提质提效夯实基础,投资180亿元的19大类56个项目立足于修武的旅游、文化、生态等优势,在县城风格上求韵味、求品位、求朴实、求淡雅、求精致,求山水风情、求人文魅力。

  走进修武县城,处处可见全域旅游示范区创建的印记——

  全县机关单位、银行网点、宾馆酒店、旅行社等LED屏幕循环播放创建宣传标语。

  全县居民楼院、银行大厅、商场、影院等人流密集场所到处可见“国家全域旅游示范区”倡议书。

  县城主要道路沿线道旗、户外广告、公交车和出租车车身统一全域旅游宣传内容设计。

  在全县开展以进机关、进企业、进社区、进农村、进学校为主题的全域旅游“五进”宣传工作,发放创建知识宣传折页、书签、扇子和档案袋等宣传品10万余份。

  采取“头脑风暴式”的宣传方式,对涉旅行业十类人群开展万人签名宣誓活动……

  全社会掀起全域创建宣传高潮,广大群众逐渐从创建的旁观者、局外人,转变为支持者和参与者,全域旅游成为“全民创建”的社会工程。

  在云台山景区,人人都是安全员、保洁员、服务员、救护员、宣传员“五员一体”的服务体系深入人心,从“不让一位游客受委屈”向“感动每一位游客”转变,提升优质服务质量。

  全长1.5公里的红石峡,一路上,一旦发现身边地上有垃圾,讲解员林敏便迅速捡起。

  “在云台山,‘五位一体’的理念浸透在我们每一个员工心中,人人都是云台山的形象代言人,让游客拥有更多的获得感、安全感、幸福感和满足感,体现出全国5A级景区优质服务的标杆和典范。”林敏说。

  “您好!”“请问您有什么需要帮助?”“祝您一路顺风”……从云台山景区百家岩停车场到游客服务大厅,一路上景区工作人员的一声声温馨问候不绝于耳,让游客感受到了云台山景区的精益求精和真诚实意,受到了一致好评。

  据景区不完全统计,去年以来,共处理游客求助1000余起,登记景区职工救助游客、拾金不昧等好人好事共1900多起,真正让“感动服务”成了云台山的“金字招牌”。

  旅游业的快速发展,实现了家庭饭店、家庭宾馆、旅行社等旅游相关产业快速发展壮大,但是人员素质参差不齐,如何提高从业人员的综合素质和服务技能水平,让软实力为修武旅游增辉?修武从职业教育和培训方面苦下功夫。

  修武成功引进台湾优势职业教育,与台湾慈明中学合作办学,引入原版教材、当地教师、先进理念,启动“台湾特色班”旅游实用人才培训基地建设,近百名学员经过三年培养之后,将成为修武县旅游产业发展的生力军,形成储备、培养、运用的阶梯式人才格局。

  长短并重,修武创新办学方式,邀请郑州大学、台湾嘉南理工大学和行业领军人物多次开办培训班,从家庭宾馆和民宿的经营管理、服务礼仪、应急救援等多个方面开展教学活动;与郑州澍青医专合作,建立健康服务人才培养基地,为旅游+康养产业发展提供智力支撑;与河南理工大学合作建立了云台山文化旅游学院,采取产学研深度融合的培养方式,为修武旅游发展储备人才……

  仅2017年度就有2000余名旅游从业人员接受了不同层面的教育培训,群众不仅富了“口袋”,更富了“脑袋”,越来越多的从业人员自觉成为修武旅游的宣传员,在朋友圈转发、推介修武旅游,“云台山是水,我们是鱼,她好我才好。”家庭宾馆主人陈静笑着说。

  让“修武人”成为修武旅游最有力的诠释和最温暖的展示……

  山还是那座山,水还是那道水。云台山景区发展近四十年,靠着“敢为人先,勇争一流”的开拓精神,通过一点一滴的执着努力,一步一个脚印地精心打造,追求卓越、勇于超越,如今,在转型升级的道路上探索先行,奋力开拓全域旅游和优质旅游发展的新局面,为全省旅游产业转型、为中原更加出彩谱写了动人的乐章。 □本报记者陈学桦河南报业全媒体记者郑伟伟本报通讯员冬趣

 

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